Nederlands MediaNetwerk

IBM introduceert vandaag de nieuwe software die zakelijke gebruikers in staat stelt om sneller en inzichtelijke beslissingen te nemen, met behulp van predictive analytics. De nieuwe software, IBM Decision Management 6, koppelt voorspellende modellen, business rules en optimalisatie, zodat organisaties automatisch nauwkeurige en hoogwaardige beslissingen kunnen nemen tijdens de interactie met de klant.

Met drie muisklikken kunnen zakelijke gebruikers een voorspellend model binnen een configureerbare webbrowser-interface creëren, simulaties uitvoeren en wat-als-scenario’s ontwikkelen. De beste resultaten worden getest en vergeleken nog voordat het model is uitgerold binnen een operationeel systeem. Gebruikers hebben de volledige controle over het analytische proces en kunnen nauwkeurig en real-time beslissingen nemen die gebaseerd zijn op strategieveranderingen, klantgedrag, aankooppatronen of veranderende marktomstandigheden.

Vanaf vandaag levert IBM twee nieuwe softwarepakketten, één voor het verzekeringswezen en één voor marketingafdelingen binnen de verschillende branches. Met het eerste pakket worden onder andere frauduleuze claims geïdentificeerd. Deze claims vertegenwoordigen jaarlijks naar schatting een verlies van 30 miljard dollar. Het tweede softwarepakket beheert alle interactie met klanten en prospects die wordt verzameld via het call center, de website, verkooppunten of e-mail-verkeer.

“IBM business analytics-software biedt complete, consistente en nauwkeurige informatie op basis waarvan beslissingen kunnen worden genomen die bedrijfsprestaties verbeteren”, zegt Rob Ashe, general manager business analytics bij IBM. “Gebruikers hebben zelf controle over de technologie, organisaties kunnen het interactiemoment optimaliseren, beter real-time inspelen op veranderingen en strategieën uitrollen die het bedrijfsresultaat vergroten. De nieuwe software kan eenvoudig worden uitgerold binnen een bestaand systeem, waardoor de kosten als gevolg van slechte beslissingen geminimaliseerd worden.”

Zakelijke gebruikers kennen de klant het best en weten hoe de organisatie functioneert. Met de IBM SPSS Decision Management-software kan predictive analytics eenvoudig worden ingezet in het businessproces om optimale resultaten te behalen. De nieuwe software vereenvoudigt predictive analytics door de geautomatiseerde modellering en webinterface binnen drie muisklikken.

Gebruikers kunnen data snel en efficiënt modelleren, de best presterende modellen automatisch selecteren waarna resultaten verschijnen in tabellen en grafieken die eenvoudig te interpreteren zijn. Het is nu mogelijk om modellen snel uit te rollen. De resultaten kunnen vergeleken worden met modellen en business rules. Deze kunnen indien nodig worden aangepast voordat ze worden ingezet.

Daarnaast versterkt deze oplossing de samenwerking tussen zakelijke gebruikers en professionele analisten door het aanbod van een gemeenschappelijk kader. Gebruikers kunnen eenvoudig modellen ontwikkelen die gebaseerd zijn op hun eigen situatie. Deskundige analisten verfijnen deze modellen, zodat de resultaten verbeteren.

Iedere organisatie kan de software volledig configureren en aanpassen naar hun specifieke zakelijke- en brancheproblemen, of het nu gaat over risicomanagement voor de financiële dienstverlening, het voorspellen van industriële storingen of criminaliteitspreventie bij de overheid. IBM introduceert een reeks industriespecifieke oplossingen met Decision Management. De eerste twee richten zich op klantinteractie en verzekeringsclaims, de andere worden later toegevoegd.

De nieuwe software voor klantinteractie helpt organisaties met het optimaliseren van klantbehoud, het verhogen van inkomsten en het maken van winst. Dit komt mede door de ontwikkeling van een gepersonaliseerde ervaring voor iedere klant of prospect. Gebruikers kunnen snel en eenvoudig bepalen welke interacties het meest geschikt zijn voor een up-sell, cross-sell of retentie-aanbod. Er kan real-time een gepersonaliseerde aanbeveling worden gedaan die de grootste kans van slagen heeft bij de klant, ongeacht het kanaal.

“Door de inzet van IBM predictive analytics-software hebben we onze marketinginspanningen aan kunnen passen en de cross- en up-sell-tarieven kunnen verhogen”, zegt Dirk Meggert, database marketingmanager van DekaBank, één van de grootste vermogensbeheerders in Duitsland. “We hebben meer inzicht in de wensen van de klant en kunnen specifieke aanbiedingen doen op het juiste moment, bij de juiste klant en met het juiste communicatiemiddel. Door het analyseren van specifiek klantgedrag kunnen we beter inschatten welke klant gebaat is bij welk productaanbod. Dit leidt tot een besparing in (marketing)campagnes die zich op de verkeerde klanten richten.”

Volgens het Insurance Information Institute is fraude goed voor 10 procent van het verlies op pand- en ongevallenverzekeringen. Dit komt neer op circa 30 miljard dollar per jaar. Met de nieuwe software kunnen verzekeraars de tijd die nodig is voor het afsluiten van polissen verkorten en klanttevredenheid verhogen door middel van een geautomatiseerde, real-time risicobeoordeling. Hierdoor kan snel en eenvoudig worden bepaald hoe de risico’s moeten worden ingeschat en kunnen beslissingen van de call center-agent geautomatiseerd worden. Op deze manier worden frauduleuze claims eenvoudig vastgesteld.

IBM SPSS Decision Management 6 is nu wereldwijd verkrijgbaar.

www.spss.com
www.ibm.com/gbs/bao

Weergaven: 38

Opmerking

Je moet lid zijn van Nederlands MediaNetwerk om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van Nederlands MediaNetwerk

Interviews

[Interview] Katie Blair (Xandr): Dankzij onze openheid kunnen uitgevers onbeperkt transacties afwikkelen met kopers

DPG Media heeft een samenwerking aangekondigd met Xandr, een advertentieplatform van AT&T. Wat doet dit bedrijf precies? We spreken met Katie Blair, directeur van Xandr in Noord-Europa.

[DeInfluencer50] Monique Smit: Ik post over herkenbare dingen die ik meemaak als jonge moeder

In de aanloop naar de bekendmaking van DeInfluencer50 2021 op 18 februari, publiceren wij een aantal interviews met influencer die zijn genomineerd voor deze lijst. Vandaag spreken we Monique Smit.

[Interview] Shantia Farshidzad: Data-analyse helpt de motieven van de klant te doorgronden

Shantia Farshidzad is partner bij het in data-analyse gespecialiseerde bedrijf 4orange. We spreken hem over optimaliseren van de relatie met de eindklant en weten wat hem beweegt

[DeInfluencer50] Jill van Dooren: Ook dit jaar maak ik een vlogmas

In de aanloop naar de bekendmaking van DeInfluencer50 2021 op 18 februari spreken we met Jill van Dooren. Ze was zondag 8 november ook te zien in First Dates Specials

[DeInfluencer50] Julia Mekkes: Ik zou wel een eigen kleding- of tassenlijn willen opzetten

In de aanloop naar de bekendmaking van DeInfluencer50 2021 op 18 februari, publiceren wij een aantal interviews met influencer die zijn genomineerd voor deze lijst. Vandaag spreken we met Julia Mekkes

Nieuwsbrief


Nieuwsbrief


Meld je aan voor de nieuwsbrief! Iedere dinsdag het nieuwste media nieuws, de scherpste communicatie columns en de beste vacatures in jouw inbox

Naam:
Email addres:

 

Bestaande en nieuwe leden krijgen de nieuwsbrief automatisch toegestuurd (opt-out)


Klik hier voor de meest recente nieuwsbrief

 

 

Stuur ons uw persberichten!

Het Nederlands MediaNetwerk ontvangt graag uw - voor media- en communicatie professionals relevante - persberichten! Stuur ze naar

info@nederlandsmedianieuws.nl

Afzenders van persberichten ontvangen automatisch het wekelijkse online magazine Nederlands MediaNieuws

Columns

[Column] Paola Cassone: Culturele misser: de Duitse spot over corona

Vorig week zat mijn mailbox vol met lovende artikelen over de recente coronacampagne van de Duitse overheid; een drietal televisiespotjes (of online video’s) met de hashtag #besondereHelden

[Column] Jennifer Feaster: Micro-influencers versus macro-influencers

Influencermarketing is een zinvolle investering voor merken gebleken: in een recente Twitter-enquête zei 49 procent van de respondenten dat ze vertrouwen op aanbevelingen van influencers bij het doen van aankopen

Jeroen Verkroost: Over John de Mol, Amazon, Xbox, Playstation en meer

Jeroen Verkroost speurt het internet af naar de interessantste artikelen over media, mediagebruik en trends in de branche

[Column] Mike Hendrixen (Vertigo 6): De nieuwe generatie spelcomputers is een tikkeltje ouderwets

Wie gisteravond in de buurt was van de ADAM Toren moet gedacht hebben dat het GLOW-festival verhuisd was naar Amsterdam. Vanaf het gebouw werd een blauwe lichtshow de lucht ingeschoten. Dit was dé marketingstunt van Sony om de lancering van PlayStation5 te vieren

Jeroen Verkroost: MH17, Vloggers, Amazon, Microsoft en Google en meer

Jeroen Verkroost speurt het internet af naar de interessantste artikelen over media, mediagebruik en trends in de branche

Badge

Bezig met laden...

© 2020   Gemaakt door Bas Vlugt.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden