Vertrouwen in Branding

Mijn presentatie ‘Identity is the Message’, over Branding sprak de CE-studenten aan. Het was ook prima gesteld met de voorkennis. Sommigen waren al best ingewerkt in de vaktermen. Kretologie als de juiste competenties etaleren, verdieping aanbrengen, inspelen op klantbehoeften en je product of dienst goed weten te positioneren, het kon niet op! Met name het onderdeel Personal Branding hebben we samen uitgediept.

Ik startte mijn seminar met deze stelling: ‘In de nabije toekomst willen wij alleen zaken doen met mensen met hun specifieke expertise, in plaats van met organisaties en hun werknemers.’ Het is een kwestie die mij al een tijdje bezig houdt. Kiest de klant of opdrachtgever voor jouw specifieke experts of expertise? Of kiest iemand voor een organisatie, het bureau, het kantoor, de maatschap? Waarom, of hoe, kiest de klant of de opdrachtgever?

Mijn studenten, een zaaltje van 50 man, waren verdeeld. 69% zegt dat klanten en opdrachtgevers van de toekomst meer voor experts gaan kiezen en 31% zegt dat ze kiezen voor de organisatie. Hun motivatie is opmerkelijk. Persoonlijke aandacht is wat ik het allermeeste terug zie in de keuze voor de experts. Volgens de studenten kun je met een expert specifieker en efficiënter je doel bereiken zonder al te veel omwegen of bureaucratie. Een experts hanteert een gerichte aanpak, speelt beter in op behoeften, is meer betrokken, verdiept zich beter in de klant met zijn probleem, en kan dus meer waarde toevoegen. Daar waar de keuze voor de organisatie valt, zeggen de studenten dat echte experts maar op één hand te tellen zijn, en dan kunnen ze maar beter met elkaar wat ruggespraak houden om tot betere resultaten te komen. In beide opties kreeg ik terug dat je het meest succesvol zaken doet in een setting waarbij je goed met elkaar samenwerkt.

Het draait om één cruciaal aspect en dat is Vertrouwen. In wie of in wat heb jij het meeste vertrouwen? Het antwoord op deze vraag is een prachtige belofte, Reason to Believe, om nog even in campagne termen te blijven!

1 september 2009

Presentatie van Inge Beckers op LinkedIn: Identity is the Message: http://tinyurl.com/kwket8

www.ingebeckers.nl