Ziggo herstructureert externe sales

Er is een nieuwe portaal voor retailers die Ziggo producten willen aanmelden bij Ziggo. Hiermee wil de tv-, internet- en telefonieprovider haar kleinere dealers aan zich blijven binden. In opdracht van Ziggo heeft ODS2, softwareleverancier op het gebied van Field Marketing, Order Management, Direct Sales en Call Centers, de nieuwe portaal ingericht. ODS2 is ook het bedrijf dat alle bijkomende processen voor haar rekening neemt.

Ziggo besloot zijn externe sales opnieuw in te richten, waarbij speciale aandacht wordt geschonken aan de kleinere dealers. Harald Mulder, channelmanager bij Ziggo over de veranderende aanpak: ‘Al onze dealers zijn voor ons belangrijk en wij willen hen daarom de aandacht geven die ze verdienen. Om kleinere dealers de aandacht te geven die ze verdienen, hebben we besloten om voor hen een nieuw, apart portaal op te zetten.’

De keuze voor ODS2 als drijvende kracht achter het portaal was volgens Mulder een eenvoudige: ‘ODS2 heeft al meer dan 10 jaar ervaring met deze dealers via de retailformule van haar zusterbedrijf Distributie Service Provider baZoeKa. Daarnaast is ODS2 met klanten als KPN en Alice de expert bij uitstek in Nederland als het gaat om winkel- en dealerportalen.

ODS2 heeft niet alleen de portaal ingericht, maar zal ook de achterliggende processen voor haar rekening nemen. Zo wordt ODS2 verantwoordelijk voor onder meer Point of sales (POS), orderverwerking, dealersupport en betalingen. Mulder: ‘Ziggo weet zich op deze manier verzekerd van optimale ondersteuning. Ondersteuning die een-op-een wordt doorgezet naar onze dealers zodat zij optimaal profijt uit de nieuwe inrichting van onze sales kunnen halen.’

www.ziggo.nl
www.ods2.nl