De teksten van Berith Behrens-Selling - Nederlands MediaNetwerk2024-03-28T08:44:19ZBerith Behrens-Sellinghttps://medianetwerk.ning.com/profile/BerithBehrensSellinghttps://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/359042051?profile=RESIZE_48X48&width=48&height=48&crop=1%3A1https://medianetwerk.ning.com/profiles/blog/feed?user=3gnb0y3cdxgxz&xn_auth=noSponsored content op televisietag:medianetwerk.ning.com,2014-08-21:2159784:BlogPost:1901792014-08-21T18:30:00.000ZBerith Behrens-Sellinghttps://medianetwerk.ning.com/profile/BerithBehrensSelling
<p><b>Sponsored content bestaat in verschillende vormen. Een banner aan de zijkant van een website die gebruikt wordt voor het tonen van advertenties is duidelijk een doodgewone banner. Een banner die in hoge mate is aangepast aan de look & feel, en die is ge</b><b>ïn</b><b>tegreerd binnen de content van een bepaald platform, heeft natuurlijk al veel meer de eigenschappen van betaalde content. Maar hoe zit het eigenlijk met deze verkapte manier van adverteren op televisie?…</b></p>
<p><b>Sponsored content bestaat in verschillende vormen. Een banner aan de zijkant van een website die gebruikt wordt voor het tonen van advertenties is duidelijk een doodgewone banner. Een banner die in hoge mate is aangepast aan de look & feel, en die is ge</b><b>ïn</b><b>tegreerd binnen de content van een bepaald platform, heeft natuurlijk al veel meer de eigenschappen van betaalde content. Maar hoe zit het eigenlijk met deze verkapte manier van adverteren op televisie?</b></p>
<p>Adverteren op televisie is sinds 1967 in Nederland een manier waarmee grote groepen mensen kunnen worden bereikt. Het biedt merken de gelegenheid om hun boodschappen optimaal te regisseren en daarbij komt, dat commercials, in tegenstelling tot de display ads in de online wereld, door consumenten nog steeds echt worden bekeken. In Nederland is televisie verreweg het grootste medium, met 36 procent van de tijd die wordt besteed aan <a href="http://www.spot.nl/onderzoek/tijdbestedingsonderzoek/spot-tbo" target="_blank">mediaconsumptie</a>, gevolgd door internet met 24 en radio met 22 procent.</p>
<p><b>Groei<br> <br></b> TV is twee keer zo effectief als enig ander advertentiemedium en de effectiviteit is de afgelopen drie jaren toegenomen. Ook levert TV de hoogste ROI op de reclame investering. Zo blijkt uit <a href="http://spot.nl/onderzoek/onderzoeken/2014/05/27/tv-meest-effectief-en-renderend-medium" target="_blank">onderzoek</a> dat werd uitgevoerd in opdracht van Thinkbox. Dat blijkt ook uit de totale omzet voor spotreclame in het eerste kwartaal van dit jaar, die 7 procent groeide ten opzichte van vorig jaar. De groei wordt voor een groot deel verklaard door een groter aantal TV adverteerders in vergelijking met het jaar ervoor. Aan de andere kant zal deze groei ook te danken zijn aan de nieuwe vormen van advertising die adverteerders op televisie tot hun beschikking hebben gekregen. Voor dit jaar verwacht <a href="http://www.spot.nl" target="_blank">SPOT</a> een <a href="http://www.mediaonderzoek.nl/6097/herstel-tv-markt-zet-door/" target="_blank">groei van 3 tot 4 procent</a>. </p>
<p><b><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401263263?profile=original" target="_self"><img src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401263263?profile=RESIZE_1024x1024" width="750" class="align-center"></a></b></p>
<p><b>Native of niet</b></p>
<p>Je zou TV-commercials als native advertising kunnen beschouwen, maar er zijn ook redenen om het tegenovergestelde te vinden. Aan de ene kant, zijn commercials op televisie op een natuurlijke manier ingebed in de consumptie van de content. Een kijker die van begin tot eind een programma kijkt, zal vrij gemakkelijk de commercials tijdens het programma consumeren. Het programma gaat naadloos over van content naar advertising. Een televisie is nu eenmaal ontworpen om beeld en geluid over te brengen, of het nu om <i>sponsored</i> of <i>promoted content</i> gaat, of niet. En dus zien commercials er in principe zo uit als andere content.</p>
<p>Aan de andere kant, zou je commercials niet als native ads bestempelen. Er zijn duidelijk gedefinieërde breaks tussen content en reclame, die de kijker de kans geeft om over te schakelen naar een ander kanaal of helemaal af te haken. Verder zijn commercials natuurlijk ontworpen als afgebakende <i>content units</i> met een complete verhaallijn die gemiddeld 30 seconden duren en meestal niet gerelateerd aan de inhoud van de programma’s zelf.</p>
<p>Je zou echter beide kanten van het verhaal kunnen bepleiten en commercials op televisie wel als native advertising kunnen beschouwen, als het natuurlijke patroon van consumptie het uitgangspunt is en het dus naadloos aansluit op de beleving van de kijker. Als de commercial echter ver af staat van de manier waarop de content wordt gepresenteerd, dan zou je het niet onder de categorie native moeten scharen.</p>
<p><b>Toename sponsored content<br> <br></b> Het materieel of financieel ondersteunen van een programma in ruil voor merkaandacht in en om een programma, komt al sinds de jaren 80 voor op de Nederlandse televisie. Uniforme spotjes, zappende televisiekijkers en harddiskrecorders zorgen ervoor dat de traditionele reclameblokken langzaam minder aantrekkelijk worden. De laatste jaren is programmasponsoring dan ook sterk in opkomst en maken steeds meer programma’s gebruik van titelsponsoring, billboards, brand placements, prijzensponsoring en andere vormen van non-spot advertising. Het is zeer aannemelijk dat de eerder genoemde groei in spotreclame te danken is aan deze ontwikkeling.</p>
<p><b><br></b> <b>Publiek of commercieel</b> <b><br></b> Op de Nederlandse televisie hebben we aan de ene kant de publieke omroep, en aan de andere kant de commerciële zenders. De publieke omroep wil het totale Nederlandse publiek bereiken en programmeert onafhankelijk van <a href="http://www.ster.nl" target="_blank">Ster</a> (Stichting ether reclame), die fungeert als marketing- en verkooporganisatie voor reclame-exploitatie van audiovisuele content op televisie, radio en internet. Ster concurreert met commerciële omroepen om de aandacht van het publiek, niet om de financiële opbrengst en is dus volgend, en niet sturend ten opzichte van de publieke omroep en haar programmering.</p>
<p>Bij de commerciëlen zijn de merken echter steeds vaker onlosmakelijk verbonden met het programma. Een bekende is de ‘mede-mogelijk-gemaakt-door…’ variant, die al langer bestaat. De vraag is echter of de doelgroep wel bereikt wordt en misschien nog wel belangrijker: wordt de persoonlijkheid van een merk er zo veel sterker van? Doordat er geen inhoudelijke verbinding wordt gemaakt met de context van het programma voegt het niet echt iets toe, behalve misschien dat het een bijdrage levert aan de naamsbekendheid van het merk. </p>
<p><b>Integratie</b></p>
<p>Een recent voorbeeld van echte <i>sponsored content</i> die verder gaat dan de genoemde oudere variant, is de populaire Nederlandse serie <a href="http://www.rtl.nl/divorce/#!/" target="_blank">Divorce</a>. Er is een duidelijke samenhang tussen de content en de TV-commercials tussendoor en de <i>product placement</i> in het programma zelf. De koffie die net even iets nadrukkelijker wordt gezet, het bier dat met het merk op de fles naar de kijker toe gedraaid wordt gedronken en de auto’s waarin de hoofdpersonages rijden, komen prominent terug in de content zelf, en tijdens de breaks komen de merken in de vorm van een commercial nog eens expliciet voorbij. Je kunt hier met recht spreken over een verregaande integratie binnen de merkcampagne.</p>
<p>Een ander voorbeeld is de BBC, die bekend staat om zijn journalistieke integriteit en aversie tegen advertising. Dit lijkt lastig te verenigen met de huidige native advertising trend. En toch is het precies wat BBC Worldwide, de internationale tak van BBC doet. Zij hebben een eigen native advertising aanbod. Zij merken wel dat adverteerders het veel intensiever vinden dan de rechttoe-rechtaan display advertising, onder andere omdat er veel meer moet worden samengewerkt met de exploitant van het medium. Dit is in de praktijk nog wel een drempel voor adverteerders. <a href="http://www.beet.tv" target="_blank">Tom Bowman, strategy & sales VP van BBC Worldwide</a> vindt content marketing “<i>perfectly legitimate</i>”, maar waarschuwt: “De eigenaar van het medium moet wel voorzichtig zijn om hun eigen product niet in diskrediet te brengen.”</p>
<p><b>Conclusie<br> <br></b> Sponsored content is een van de creatieve vormen van advertising die voor televisieproducenten noodzakelijk is geworden. Om de financiën rond te krijgen moet er nu eenmaal naar alternatieven worden gezocht. De mentaliteit van de creatieve programmamakers en de eisen die de zenders stellen, zijn echter ook voor de producent niet altijd te rijmen met de wensen van de adverteerders die de programma’s ondersteunen. Het is de taak van de producent om die verschillende belangen op elkaar af te stemmen en een mooi, betaalbaar en kwalitatief hoogwaardig programma te maken.</p>Het potentieel van native advertisingtag:medianetwerk.ning.com,2014-04-04:2159784:BlogPost:1869222014-04-04T18:30:00.000ZBerith Behrens-Sellinghttps://medianetwerk.ning.com/profile/BerithBehrensSelling
<p><strong>Er zijn voorspellingen dat alle advertenties op sociale media native zullen gaan en dat de banners helemaal zullen verdwijnen. Toenemend mobiel gebruik van deze platformen is een aanjager van de groei, omdat native ads nu eenmaal het best werken in de content streams die mensen zien via hun smartphones en tablets, volgens een recent eMarketer rapport, “Native Advertising: Difficult to Define, but Definitely Growing.”</strong></p>
<p><b>De gebruiker centraal</b></p>
<p>De perceptie…</p>
<p><strong>Er zijn voorspellingen dat alle advertenties op sociale media native zullen gaan en dat de banners helemaal zullen verdwijnen. Toenemend mobiel gebruik van deze platformen is een aanjager van de groei, omdat native ads nu eenmaal het best werken in de content streams die mensen zien via hun smartphones en tablets, volgens een recent eMarketer rapport, “Native Advertising: Difficult to Define, but Definitely Growing.”</strong></p>
<p><b>De gebruiker centraal</b></p>
<p>De perceptie van wat native advertising is en wat niet, loopt net zo uiteen als de aard van de advertenties zelf, en de platformen waar zij verschijnen. Nog steeds is er discussie over de termen “native advertising,” “sponsored content” en “branded content.” Sommigen maken een onderling onderscheid, anderen gebruiken deze losjes door elkaar. Native kan de vorm aannemen van een filmpje of gesponsorde content, maar ook van sociale media uitingen. De gebruiker staat centraal en de reclame sluit zich – net zoals in het geval van Google Adwords – aan bij de handelingen van de gebruiker. Bij native advertising komt echter meer creativiteit kijken. Er moet in alle gevallen waarde worden toegevoegd. Dat betekent de inzet van meer creatieve tekstschrijvers, ontwerpers en journalisten.</p>
<p><b>Impact</b></p>
<p>De gepercipieerde effectiviteit stuwt de investeringen in native advertising verder omhoog. In december 2013, voorspelde onderzoeksbureau <a href="http://www.bia.com/">BIA/Kelsey</a> dat de native advertising uitgaven op social media alleen al, zouden uitgroeien van $3.1 miljard dit jaar, tot $5.0 miljard in 2017. Als percentage van de totale advertentie uitgaven, zou dit betekenen dat de uitgaven aan native zouden stijgen van 38.8 procent in 2014, tot 42.4 procent in 2017.</p>
<p><img/><b>Nieuwe omzetstromen</b></p>
<p>Voor uitgevers is native advertising een kans om het tij van dalende of, in het gunstigste geval, niet-groeiende advertentie inkomsten te keren. J.P. Morgan voorspelt dat native advertising dit jaar online kanalen zal gaan overnemen en dat het snel de standaard zal worden voor adverteren op mobiel en ook steeds meer zijn weg zal vinden naar de desktop.</p>
<p>eMarketer verwacht dat de totale advertentie uitgaven aan print in de VS zullen dalen van $32.16 miljard dit jaar, naar $31.29 miljard in 2018. Digitale advertentie uitgaven aan kranten en tijdschriften zullen tegen 2018 zijn gestegen naar $8.41 miljard, ten opzichte van $7.48 miljard in 2014, hetgeen in de praktijk in elk geval te weinig groei betekent. Met deze cijfers in het achterhoofd, is het goed te begrijpen dat uitgevers graag nieuwe omzetstromen creëren door middel van native advertenties.</p>
<p><b>Kans of risico</b></p>
<p>“Omdat mediapartijen onder druk staan door teruglopende advertentie inkomsten is het verleidelijk om hiermee meer te experimenteren,” zegt Jeroen Verkroost, Chief Digital Officer bij De Persgroep, uitgever van AD, de Volkskrant, Trouw en Het Parool. Verkroost waarschuwt echter voor ‘glijdende grenzen’: “De kern is dat de samenwerking iets moet opleveren dat werkelijk interessant en relevant voor de consument is. Aanvullende informatie of bijvoorbeeld speciale acties kunnen die functie hebben, mits in alle openheid gebracht.”</p>
<p><b>Voorbeelden van eigen bodem</b></p>
<p>Verkroost ziet een aantal goede en minder goede voorbeelden van native advertising in Nederland: “Geenstijl doet dit op een geheel eigen wijze. Zakelijk zie je op sites als Marketingfacts wel content integraties die passen. Minder goed zijn die deals waarbij evident ingekocht nieuws over merken toch als redactionele inhoud wordt neergezet.”</p>
<p><b>Awareness belangrijkst</b></p>
<p>Marketeers en bureaus hebben (nog) niet zoveel haast als de uitgevers, maar zijn net zo gretig als het gaat om het realiseren van een voorsprong op hun concurrenten, en native biedt die mogelijkheid. In een onderzoek van <a href="http://www.sharethrough.com/">Sharethrough</a> in augustus 2013, was ‘awareness’ de belangrijkste marketing doelstelling for native mobile ads onder online marketing professionals in de VS. Andere doelstellingen waren branding en affiniteit met het merk. Het stimuleren van de koopintentie en het genereren van leads stonden lager op de lijst, wat aangeeft dat native ads (in elk geval op mobiel) meer een branding-, dan een direct sales instrument zijn.</p>
<p><img/><b>Vorm en doelgroep</b></p>
<p>Deze uitkomsten komen overeen met wat marketeers en industry experts zeggen over wat de kwaliteiten zijn die native advertising aantrekkelijk maken, namelijk: de mogelijkheid om de lezer bij het merk te betrekken. Verkroost van de Persgroep vindt dat het sponsored content model in B-to-B omgevingen heel goed werkt: “Zowel doelgroep als makers snappen waar de grens loopt. Bij consumenten omgevingen die redactioneel sterk zijn, is dit lastiger. Terughoudendheid verdient hier de voorkeur. Zeker wanneer de lezer betaalt voor content zou die er vanuit mogen gaan dat deze content puur redactioneel tot stand gekomen is.” </p>
<p>Dit <a href="http://www.emerce.nl/achtergrond/potentieel-native-advertising" target="_blank">artikel</a> is eerder gepubliceerd op <a href="http://www.emerce.nl" target="_blank">Emerce.nl</a></p>Mooi, slecht en lelijk in native advertisingtag:medianetwerk.ning.com,2014-03-23:2159784:BlogPost:1866502014-03-23T19:00:00.000ZBerith Behrens-Sellinghttps://medianetwerk.ning.com/profile/BerithBehrensSelling
<p><b><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401267479?profile=original" target="_self"><img class="align-center" src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401267479?profile=RESIZE_1024x1024" width="750"></img></a> De discussie ‘is het content, of is het een advertentie’ komt ons als marketeer, maar ook als consument steeds bekender voor. Je zou ook kunnen stellen dat het niet uitmaakt en dat het allebei klopt. Feit is in elk geval dat ze steeds lastiger van elkaar te onderscheiden zijn.</b></p>
<p>Als we een Gouden Eeuw van advertising tegemoet gaan. dan zal dat niet zozeer zijn op…</p>
<p><b><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401267479?profile=original" target="_self"><img src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401267479?profile=RESIZE_1024x1024" width="750" class="align-center"></a>De discussie ‘is het content, of is het een advertentie’ komt ons als marketeer, maar ook als consument steeds bekender voor. Je zou ook kunnen stellen dat het niet uitmaakt en dat het allebei klopt. Feit is in elk geval dat ze steeds lastiger van elkaar te onderscheiden zijn.</b></p>
<p>Als we een Gouden Eeuw van advertising tegemoet gaan. dan zal dat niet zozeer zijn op het gebied van display advertising, die volgens verschillende onderzoeken zijn beste tijd gehad heeft. Wat tegenwoordig als beste vorm van advertising wordt beschouwd, is content die we graag delen. Door kanalen als YouTube, social media en interactie met het publiek zal de lat voor adverteerders steeds hoger komen te liggen en zal de creativiteit ongetwijfeld verder toenemen. En daar liggen Gouden Kansen voor uitgevers en komt native advertising in beeld.</p>
<p><b>Vervanger van display advertising</b></p>
<p>De essentie van native advertising is het plaatsen van een boodschap van de adverteerder, binnen de content van een medium, op een zodanige manier dat de betaalde content niet is te onderscheiden van de content die door de uitgever is geproduceerd. Oftewel: commerciële boodschappen die er uit zien als journalistieke content waarvan de bedoeling is de traditionele display advertising, die steeds slechter bekeken wordt, te omzeilen. In elk geval wordt er meegelift op de geloofwaardigheid van het medium.</p>
<p><b>Onderscheid</b></p>
<p>Natuurlijk is er discussie rondom de objectiviteit van de inhoud en de herkenbaarheid voor de lezer. Vlaams parlementslid Jurgen Verstrepen pleitte in dit kader recentelijk voor gebruik van een symbool om duidelijk te maken dat er sprake is van betaalde content. “Mensen in het mediawereldje kunnen dergelijke nieuwsstukken er wel uit halen, maar andere mensen denken dat ze een objectief nieuwsbericht lezen,”, aldus Verstrepen. Newsmonkey, de eerste Belgische nieuwssite die het native advertising model hanteert. laat al zien welke artikelen ‘gesponsored’ zijn. Als het aan Verstrepen ligt, wordt dit de standaard voor media, die steeds vaker de boodschap van de adverteerder in de vorm van native advertising naar hun lezers zullen gaan brengen.</p>
<p><b>Mooi</b></p>
<p>Er zijn inmiddels voldoende succesvolle voorbeelden, zoals <a href="http://www.buzzfeed.com/">Buzzfeed</a> en <a href="http://www.forbes.com/">Forbes</a>, waarbij de native vorm beter werkt dan de standaard 'intrusive' advertising met merkgestuurde boodschappen. Simpelweg omdat de lezer relevante content voorgeschoteld krijgt omdat zijn behoefte als centraal vertrekpunt wordt genomen. Of, zoals Maarten Boer, van reclamebureau Buutvrij zegt “Doordat meer mensen native advertising gaan gebruiken, dwing je merken om zich authentieker op te stellen. Als merken weer leren mee te gaan in de belevingswereld van de consument komt het helemaal goed.”</p>
<p>In dat geval kan commerciële content in het voordeel zijn van alle partijen in de driehoek: de lezer krijgt content die relevant en interessant voor hem is gemaakt, de adverteerder krijgt meer hierdoor de gewenste aandacht en de uitgever meer content en kliks.</p>
<p>Er zijn wel degelijk goede native advertising campagnes, die qua format behoorlijk uiteen kunnen lopen. Van de bekende lijstjes (listicles), foto’s en blogs, tot allerlei weetjes en nuttige gidsen. Zoals de buurtgidsen van AirBnB bijvoorbeeld, een <a href="https://www.airbnb.co.uk/locations/london/marylebone" target="_blank">huizenverhuursite voor particuliere verhuurders</a>. Hoewel de vorm goed gekozen is, is het SEO-technisch wel opmerkelijk dat op de site nergens het woord ‘verhuur’ voorkomt.</p>
<p>Ook quizzen doen het goed; <a href="http://www.upcoming.nl/koen/2571/wie-weet-de-betekenis-van-het-twentse-woord">de test over de betekenis van Twentse woorden</a> was goed voor bijna 15.000 shares. Ook is er de serieuzere content in de vorm van bijvoorbeeld reviews en tutorials. Specialist in native advertising Sharethrough heeft op zijn website <a href="http://www.sharethrough.com/nativeadvertising/">alle gangbare vormen van native advertising</a> overzichtelijk en met voorbeelden op een rijtje gezet.</p>
<p><b>Slecht</b></p>
<p>De kwaliteit van de gepubliceerde content is afhankelijk van de kwaliteit van de selectie aan de poort van het medium, maar natuurlijk ook van wie de content produceert. Als de content zwak is, dan zul je moeten betalen voor bereik. Wie betaalt, bepaalt. En als je moet betalen voor ‘seeding’ (het verspreiden van de content), dan ben je overgeleverd aan paid media. En dan is het, afhankelijk van de ballotage van de uitgever als het gaat om door de adverteerder aangeleverde artikelen, soms zo dat de content blijft aanvoelen als reclame, omdat het (te) overduidelijk is opgebouwd rond een <a href="http://www.frankwatching.com/archive/2014/02/11/boekhouden-voor-zzpers-geld-besparen-met-boekhoudservice-nl/#more-281282" target="_blank">product of een dienst</a>.</p>
<p>Het voegt aan beleving niets toe en weet alsnog de doelgroep niet te inspireren. Chris Lake, content director van eConsultancy.com, noemt dit ‘the shareability gap’, en vindt dat "merken moeten investeren in creativiteit, en niet in media." Als merken betalen voor content, betekent het niet dat de content slecht hoeft te zijn. Als de beleving van de content goed is, dan maakt het nu eenmaal minder uit wat de herkomst is van de boodschap.</p>
<p><b>Lelijk</b></p>
<p>Er wordt van alles bedacht rondom nieuwe technieken, op enorm veel social media-platformen, volgens de laatste trends en met de hipste mensen. Alles om een beetje mee te liften op de ‘populariteit’ van dat moment. De vraag die nog wel eens vergeten wordt, is of het ook helpt het merk op te bouwen. Dit geldt ook voor native advertising. Als je kijkt naar <a href="http://www.youtube.com/watch?v=EsGZ1ghytzM">de link</a> dan zie je een prank van CollegeHumor en Vitamin Water waarin de passagiers van een taxi wel heel persoonlijk worden aangesproken door het GPS-systeem. Leuk gedaan en volgens de statistieken van YouTube goed voor 3.000.000 views. De vraag is alleen of Vitamin Water hiermee ook scoorde. Wat wordt onthouden is de prank van College Humor, omdat die perfect paste bij College Humor. Het versterkt dus het merk College Humor, en niet Vitamin Water, de sponsor van de ad.</p>
<p>Hoe populair de publishers van native content ook zijn, het uitgangspunt zou dus altijd moeten zijn: wat wil het merk vertellen, voor welke doelgroep is het interessant en via welke titels bereik je ze. Dan richt je je dus niet op elke titel, ook al is het kwantitatieve bereik groot. Het gaat uiteindeijk natuurlijk om het effect in de doelgroep.</p>
<p><b>Native in Nederland</b></p>
<p>Ook in Nederland wint het native advertising model, onder invloed van de nog immer afnemende advertentie-inkomsten, terrein. De Nederlandse versie van BuzzFeed, <a href="http://www.upcoming.nl/">Upcoming.nl</a> (van TMG), en <a href="http://prankster.nl/">Prankster.nl</a>. zijn hiervan aardige voorbeelden. De content op Upcoming bestaat hoofdzakelijk uit humoristische listicles, zoals <a href="http://www.upcoming.nl/zwoebe/1855/15-ontzettend-goede-marketingstunts">15 Ontzettend goede marketingstunts</a>. Bezoekers van deze sites willen op een leuke manier verrast worden. Prankster biedt grappige, gemakkelijk te liken en te delen filmpjes, foto’s en korte content.</p>
<p><b>Toekomst</b></p>
<p>Odin Termohlen, sr. manager online en new media bij Sanoma: “Er is nog wel het een en ander te doen op het gebied van native advertising. Het creëren van kwalitatief goede, relevante content vraagt veel tijd en aandacht. En natuurlijk blijft de balans tussen redactie en commercie een punt van aandacht. Maar als je kijkt naar de steeds hogere kwaliteit van de content en naar de onderzoeken op het gebied van native versus display advertising, dan is duidelijk dat dit model succesvol is en nog veel succesvoller zal worden. Ik ben ervan overtuigd dat native advertising snel breed geadopteerd zal gaan worden.”</p>
<p>Dit <a href="http://www.emerce.nl/achtergrond/mooi-slecht-lelijk-native-advertising" target="_blank">artikel</a> is eerder verschenen op <a href="http://www.emerce.nl" target="_blank">Emerce.nl</a> </p>
<p> </p>Native advertising: het vertrouwen van de lezer in de waagschaal?tag:medianetwerk.ning.com,2014-02-17:2159784:BlogPost:1851622014-02-17T13:36:27.000ZBerith Behrens-Sellinghttps://medianetwerk.ning.com/profile/BerithBehrensSelling
<p><b><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401269585?profile=original" target="_self"><img class="align-center" src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401269585?profile=original" width="259"></img></a> Misschien zal native advertising zich op een dag ontwikkelen tot een goed alternatief voor traditionele online advertising, maar er zijn nog wel wat hordes te nemen.</b></p>
<p><b>Wat is native advertising?</b></p>
<p>Het is in elk geval geen nieuwe trend voor 2104. In print kennen we al langer de advertorial, die ook tot doel heeft de lezer te verleiden door de…</p>
<p><b><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401269585?profile=original" target="_self"><img src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401269585?profile=original" width="259" class="align-center"></a>Misschien zal native advertising zich op een dag ontwikkelen tot een goed alternatief voor traditionele online advertising, maar er zijn nog wel wat hordes te nemen.</b></p>
<p><b>Wat is native advertising?</b></p>
<p>Het is in elk geval geen nieuwe trend voor 2104. In print kennen we al langer de advertorial, die ook tot doel heeft de lezer te verleiden door de advertentie in een zo redactioneel mogelijk ogend jasje te verpakken en waarbij wordt meegelift op de geloofwaardigheid van het medium. Ook online wordt in deze vorm van sponsored content de vorm en opmaak, die past bij de redactionele content zoveel mogelijk geïmiteerd. De content past zich aan op het betreffende platform, waardoor de content meer en beter bekeken, en ook het effect groter wordt. De essentie van native advertising is het plaatsen van een boodschap van de adverteerder, binnen de content van een medium op een zodanige manier, dat de betaalde content niet is te onderscheiden van de content die door de uitgever is geproduceerd. Op social media kan dit een <i>promoted tweet</i> op Twitter, een gesponsored verhaal op Facebook, of een <i>interstitial advertisements</i> op Flipboard zijn, waarbij web pagina’s voor of na een gebruikelijke contentpagina worden getoond, of <i>promoted pins</i> op Pinterest.</p>
<p>Op dit moment zijn zowel het enthousiasme voor de aanpak, als de onwetendheid over de voordelen of impact groot, dit is het punt in de curve waarop bedrijven er het meeste geld aan verdienen. Dat dit zo zal blijven is onwaarschijnlijk, schrijft The Guardian (UK). Duidelijk is dat native advertising een welkome paywall biedt voor de media. De medaille heeft echter ook een keerzijde. De uitdaging is dit verdienmodel op langere termijn te blijven hanteren zonder afbreuk te doen aan het medium dat men hiermee in het zadel moet zien te houden.</p>
<p><b>User experience</b></p>
<p>De adverteerder werkt met de producent van de content om een boodschap te ontwerpen die de redactionele formule imiteert in dezelfde look & feel, en wordt op dezelfde manier aangeboden zodat de advertentie de lezer niet afleidt van de content of op een andere manier de beleving beïnvloedt. Dit leidt tot grotere <i>user engagement rates</i> in vergelijking met traditionele advertenties, die juist af leiden van de gebruikerservaring. Of, zoals gekscherend wordt gezegd: “de kans een vliegtuigcrash te overleven is groter dan dat users op een banner zullen klikken”.</p>
<p>In essentie is native advertising ontworpen om de zogenoemde ‘banner blindheid’ te omzeilen. Onderzoeken laten namelijk zien dat gebruikers in toenemende mate in staat zijn, bewust of onbewust, de signalen van banner advertenties uit te schakelen die ze op websites te zien krijgen, en zich puur focussen op de content. Dit heeft natuurlijk scherp dalende CTR’s advertenties tot gevolg, daarmee lagere CPM’s (<i>costs per impression</i>), die op hun beurt weer een effect hebben op de online uitgevers die van advertentie-inkomsten moeten bestaan.</p>
<p>Instagram bereidde gebruikers eind vorig jaar voorzichtig voor op het ontvangen van ‘in-feed ads’: “In the next couple months, you may begin seeing an occasional ad in your Instagram feed if you’re in the United States ... Our aim is to make any advertisements you see feel as natural to Instagram as the photos and videos many of you already enjoy from your favorite brands.”</p>
<p><b> </b></p>
<p><b>Werkt native advertising?</b></p>
<p>Onderzoek uitgevoerd door <a href="http://www.adweek.com/news/press/branded-content-moves-needle-forbes-153299">IPG Media Lab</a> toont aan dat individuele webpagina’s met <i>branded content</i> voor 41% meer koopintentie zorgden en dat de affiniteit van consumenten met het merk met 28% was gestegen. Uit het onderzoek blijkt ook dat native advertenties op dezelfde manier werden geconsumeerd als redactionele content, en dat de kans dat lezers betaalde content, die ze via de site van de uitgever lezen ook delen, 41% hoger is dan wanneer zij de content op de site van het merk zelf lezen. Specialist in native advertising Sharethrough, beaamt niet geheel toevallig, dat consumenten (veel) vaker kijken naar native advertenties dan naar de traditionele digitale <i>display ads,</i> en deze makkelijker worden gedeeld met vrienden en familie.</p>
<p><b>Is native advertising misleidend?</b></p>
<p>De native advertenties verschillen in de manier waarop ze tot op heden worden geïmplementeerd, niet heel veel van de traditionele print advertorials. Wel zijn ze toch nog iets moeilijker te onderscheiden van de vrij verkrijgbare onafhankelijke content. Hier wringt ook meteen de schoen. Moet een consument niet weten wanneer het om ‘gestuurde’ content gaat en wanneer het om een ‘objectief’ verhaal gaat? En waar ligt dan de scheidslijn tussen het bewust beïnvloeden van gedrag door de indruk te wekken dat de content van een objectieve bron afkomstig is? De FTC (Federal Trade Commission) ziet zich geconfronteerd met de lastige afweging van zakelijke doelen van adverteerders, tegenover het belang van transparantie richting consumenten. “By presenting ads that resemble editorial content, an advertiser risks implying, deceptively, that the information comes from a nonbiased source,” zegt FTC voorzitter Edith Ramirez. Het gaat hier niet alleen om het verschil tussen marketing materiaal en informatieve content, maar ook om hoe de intentie achter de content wordt gecommuniceerd aan de lezer. Er worden in de praktijk diverse kreten gehanteerd om duidelijk te maken dat het om betaalde content gaat, zoals 'sponsored by', 'brought to you by', 'presented by', of 'featured partner'. Facebook en Twitter gebruiken vergelijkbare kreten, als 'suggested', 'recommended', en 'promoted'.</p>
<p>Ryan Skinner, Forrester's senior analyst for content marketing, komt met de volgende definitie van native advertising. “Elke vorm van betaalde of gesponsorde content die direct en transparent bijdraagt aan de beleving van de site of platform waar het verschijnt, door het op een lijn brengen met het format, de context of het doel van de redactionele content van de site of het platform.“ Skinner is van mening dat het bovenal noodzakelijk is meer duidelijkheid te verschaffen over het onderscheid tussen betaalde en redactionele content. Daarnaast mag het belang van transparantie niet worden onderschat.</p>
<p><b>Native advertising en vertrouwen</b></p>
<p>Vertrouwen komt te voet, en gaat te paard. Vertrouwen en geloofwaardigheid zijn precies de waarden waarop wordt geanticipeerd met de inzet van native advertising. Het zijn precies deze waarden die de lezer associeert met redactionele, objectieve content. Google heeft een <a href="http://googlenewsblog.blogspot.ca/2013/03/a-reminder-about-promotional-and.html">zero-tolerance</a> beleid als het gaat om advertorials en commerciële journalistiek.</p>
<p><a href="http://youtu.be/1SmlsfSqmOw">http://youtu.be/1SmlsfSqmOw</a></p>
<p>De relatie tussen een uitgever en zijn publiek is fundamenteel geworteld in vertrouwen. Intentie en perceptie zijn belangrijk en hebben een substantiële impact op de mate van betrokkenheid van je doelgroepen. Iets promoten met als enige intentie het bereiken van een branding- of marketing doel, terwijl je de perceptie van noodzaak of entertainmentwaarde cultiveert, maakt misbruik van het klantvertrouwen.</p>
<p>Of, zoals Google het verwoordt:</p>
<p><i>“Het is moeilijk te worden vertrouwd wanneer men wordt betaald door het onderwerp van een artikel, of het ten gelde maken van links door middel van een artikel. Nog</i> erger is het om het voorgaande te doen en de relatie te verwarren door obscure verklaringen en ondoorzichtig taalgebruik. Als dat de definitie is van native advertising, dan verdien je feitelijk je geld door het vertrouwen van je lezers te grabbel te gooien.”</p>
<p><b>Is native advertising gedoemd?</b></p>
<p>Bij krantenbedrijf Wegener daalde de advertentie-inkomsten in 2013 met maar liefst 23% en bij TMG (Telegraaf Media Groep) zullen 700 arbeidsplaatsen gaan verdwijnen. Zolang de advertentie-inkomsten, niet voldoende zijn om het onafhankelijke schrijversgilde in stand te houden zal de noodzaak naar alternatieve inkomstenbronnen bij uitgevers blijven toenemen. Uit het transformerende medialandschap is native advertising dan ook niet meer weg te denken. Over hoe uitgevers in de praktijk omgaan met de vervagende grens tussen betaalde en redactionele content, is het laatste woord echter nog lang niet gesproken.</p>
<p>Uiteindelijk willen adverteerders hun conversie zo direct mogelijk beïnvloeden, dus tot zover ziet de toekomst voor native advertising er goed uit. Muhammad Saleem, tech industry watcher en digital marketing strateeg, waarschuwt echter voor de keerzijde, een focus op het genereren van traffic zonder een duidelijke acquisitie strategie. Hij vindt dat er nog heel wat gedaan kan worden aan de meetbaarheid van native advertising. Er wordt nog teveel gekoketteerd met traffic volume, en te weinig gecommuniceerd over het uiteindelijke effect van de campagnes. Een van de voorbeelden die hij aanhaalt is Flipboard, dat zich laat voorstaan op gebruiks- en engagementcijfers, maar nooit omzet- en winstcijfers bekend maakt, maar ook geen CPM’s / CPC’s / CTR’s of data over het aantal leads of de conversie die het hun adverteerders heeft opgeleverd. Geen harde data, behalve het feit dat miljoenen gebruikers door Flipboard bladeren, haalt adverteerders tot op heden nog over de streep. Maar voor hoe lang?</p>
<p></p>
<p><i>Dit artikel is eerder verschenen op Emerce.nl</i></p>
<p><i>__________________________________________________________________________________________</i></p>
<p><i>Bronnen:</i></p>
<p><i>Muhammad Saleem</i> <i>-</i> <i>Native advertising: the business of eroding user trust? </i><i>(econsultancy.com)</i></p>
<p><i>Muhammad Saleem</i> <i>- Why ‘viral mills’ like Buzzfeed & Upworthy are content marketing at its worst (Venturebeat.com)</i></p>
<p><i>Christopher Ratcliff</i> <i>- Native advertising: 12 fascinating examples of good and bad practice </i><i>(econsultancy.com)</i></p>
<p><i>Emily Bell –</i> <i>Native advertising is the new paywall in media economics - but is it here to stay? </i><i>(theguardian.com)</i></p>
<p><i>Phileas Fox – Native advertising als vervanger van display advertising? </i><i>(Marketingfacts.nl)</i></p>
<p> </p>
<p> </p>Social media: één voor allen en allen voor ééntag:medianetwerk.ning.com,2013-12-03:2159784:BlogPost:1833202013-12-03T12:34:03.000ZBerith Behrens-Sellinghttps://medianetwerk.ning.com/profile/BerithBehrensSelling
<p><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401267764?profile=original" target="_self"><img class="align-full" src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401267764?profile=original" width="362"></img></a> Een bedrijf besluit dat het tijd wordt dat de organisatie ook ‘iets gaat doen’ met social media. Niet iedereen binnen het bedrijf ziet er het nut al helemaal van in, maar vooruit… mee in de vaart der volkeren. Een nieuwe functie is geboren, en de nieuwe aanwinst, een ziende in het land der blinden, gaat voortvarend aan het werk.</p>
<p>De kersverse social media…</p>
<p><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401267764?profile=original" target="_self"><img src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401267764?profile=original" width="362" class="align-full"></a>Een bedrijf besluit dat het tijd wordt dat de organisatie ook ‘iets gaat doen’ met social media. Niet iedereen binnen het bedrijf ziet er het nut al helemaal van in, maar vooruit… mee in de vaart der volkeren. Een nieuwe functie is geboren, en de nieuwe aanwinst, een ziende in het land der blinden, gaat voortvarend aan het werk.</p>
<p>De kersverse social media professional, net afgestudeerd, stort zich op de social media strategie. Op basis van zijn ervaring, en het ideaalbeeld van de inzet van social media formuleert hij zijn doelen. Hij – laten we hem Tom noemen - is echter te ambitieus. Het bedrijf heeft een paar honderd mensen in dienst en wordt van bovenaf bestuurd. Daarbij, en dat inzicht heeft hij als jonge enthousiaste starter nog niet, bestaat het bedrijf bij gratie van de afdelingen die binnen hun eigen silo functioneren. Een fors aantal werknemers werkt op locatie bij opdrachtgevers, en Tom is flink wat jonger dan de gemiddelde werknemer en spreekt een ‘andere taal’. Het duurt even, maar dan krijgt Tom in de gaten dat er geen probleem is met de social media strategie, maar met de cultuur.</p>
<p><b>Regie</b></p>
<p>Een van de eerste stappen in Tom’s plan was het updaten van de website. Alhoewel dit onderdeel uitmaakt van het social media plan, heeft hij hier nauwelijks regie over. Tel daarbij op een gekort budget, gedecentraliseerd content management, in-house web developers (die het ook plezierig vonden op hun eiland), en het proces was een ontembare draak geworden. En Tom? Tom komt maar niet verder met het nieuw leven inblazen van de website.</p>
<p><b><i>Tom’s eerste inzicht:</i></b></p>
<p><i>Als social media professional ben je afhankelijk van andere mensen en andere afdelingen om iets gedaan te </i><i>krijgen</i></p>
<p><b>Management support</b></p>
<p>Actieve steun van het management is cruciaal voor het succes van elke business strategie, dus dat geldt ook voor de sociale strategie. Ambitieuze Tom deed er alles aan om de werknemers mee te krijgen, maar zonder veel succes. Wel krijgt hij eens blog toegeschoven van een medewerker die graag schrijft in zijn vrije tijd. Omdat de pennevrucht op geen enkele manier betrekking heeft op het bedrijf of op haar klanten, kan hij er niets mee. Er is steun, geen echte sponsoring van bovenaf. En Tom? Tom voelt zich heel eenzaam in zijn zoektocht naar betrokkenheid en participatie.</p>
<p><b><i>Tom’s tweede inzicht:</i></b></p>
<p><i>Akkoord van het management betekent niet automatisch succes</i></p>
<p><b>Content is king</b></p>
<p>Meerdere medewerkers beloven een compleet concept aan te leveren voor de corporate blog. Tom faciliteert zijn interne schrijvers door ze een kalender met onderwerpen en deadlines te sturen, en heeft er hoge verwachtingen van. Maar de schrijvers zijn vaak pas 5 minuten voor de deadline ‘geïnspireerd’ of sturen een berichtje dat ze tóch geen tijd hebben. Dus, wat doet Tom? Tom probeert de gaps te vullen en slaat zelf aan het tikken.</p>
<p><b><i>Tom’s derde inzicht: </i></b></p>
<p><i>Het ontwikkelen van goede content is een enorme klus</i></p>
<p><b>IT…</b></p>
<p>Alhoewel social media niet gaat over hard- en software, merkt Tom dat je ook niet ver komt zonder IT support. De blog functionaliteit die Tom graag op de corporate website wil hebben blijkt te veel gevraagd. De IT afdeling ondersteunt het niet. Dus, wat doet Tom? Tom zet zelf zijn WordPress blog op.</p>
<p><b>Conclusie</b></p>
<p>Natuurlijk hadden het management, IT en de medewerkers onze Tom wel wat enthousiaster kunnen ondersteunen. De waarheid is echter, dat zijn strategie gedoemd was om te mislukken.</p>
<p>Hij creeërde een plan op basis van wat hij op het internet had gelezen, en dat niet was gebaseerd op de realiteit. Hij werkte keurig zijn checklist af van wat anderen hem vertelden dat hij nodig had. Hij hield geen rekening met de bedrijfscultuur. Hij borgde de steun van het management niet. Hij stelde geen realistische, meetbare doelen met de mogelijkheden van het bedrijf als uitgangspunt. Hij vertelde geen aansprekend verhaal over wat hij wilde bereiken en waarom hij ondersteuning nodig had. En, hij nam het business plan van de onderneming niet als uitgangspunt. Hij begon gewoon.</p>
<p><i>Het bedrijf waar Tom zijn belangrijkste drie inzichten opdeed, is overgenomen door een groter concern. </i><i>De social media strategie is inmiddels een serieus onderdeel van de marketing mix. </i><i>En Tom? Tom werkt aan bureauzijde en adviseert bedrijven over hun social media strategie en put uit de ervaring die hij daarvoor in verschillende organisaties heeft opgedaan. Een van zijn adviezen luidt: “Word niet de Lee Harvey Oswald van de social media. Werk samen.”</i></p>5 Misvattingen over media relatiestag:medianetwerk.ning.com,2013-08-19:2159784:BlogPost:1798062013-08-19T09:00:00.000ZBerith Behrens-Sellinghttps://medianetwerk.ning.com/profile/BerithBehrensSelling
<p><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401268904?profile=original" target="_self"><img class="align-full" height="183" src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401268904?profile=original" width="683"></img></a> Er is in de afgelopen jaren veel veranderd in de wereld van PR en de journalistiek. Sommige misvattingen zijn echter dezelfde gebleven. Een greep uit de meest voorkomende:</p>
<p><b>1. Het gaat er om wie je kent</b></p>
<p>Niet echt. Hoewel ook PR professionals zich schuldig maken aan ‘namedropping’, zijn het vooral de opdrachtgevers die denken dat dit de succesfactor…</p>
<p><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401268904?profile=original" target="_self"><img src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401268904?profile=original" width="683" class="align-full" height="183"></a>Er is in de afgelopen jaren veel veranderd in de wereld van PR en de journalistiek. Sommige misvattingen zijn echter dezelfde gebleven. Een greep uit de meest voorkomende:</p>
<p><b>1. Het gaat er om wie je kent</b></p>
<p>Niet echt. Hoewel ook PR professionals zich schuldig maken aan ‘namedropping’, zijn het vooral de opdrachtgevers die denken dat dit de succesfactor is, de tovertruc die al het andere overbodig maakt. Het gaat niet om de contacten. Het gaat om inhoud, een goed verhaal. Dit betekent niet dat goede contacten met de media niet belangrijk zijn. Een PR professional die door journalisten wordt vertrouwd en gerespecteerd, krijgt makkelijker zendtijd. Ook kunnen deze ‘warme’ relaties helpen bij het testen van een invalshoek of een idee. Deze feedback kan heel nuttig zijn bij het verder vormgeven van de pitch. </p>
<p><b>2. De perfecte pitch</b></p>
<p>Natuurlijk is het belangrijk dat je pitch klopt, je tekst moet goed leesbaar zijn, zonder typo’s en andere onvolkomenheden. Maar is het voor journalisten de beslissende factor? Niet echt. Journalisten gebruiken je pitch om zich een beeld te vormen van het verhaal. En het gaat er om dat je je verhaal goed kunt overbrengen en niet dat je e-mail geschikt is om één op één te publiceren. Waar het uiteindelijk om gaat is de inhoud, het persoonlijke contact en authenticiteit. Als je pitch niet succesvol was, dan zal het niet gelegen hebben aan het verkeerde lettertype of een spelfout. </p>
<p><b>3. Alleen interviews</b></p>
<p>Een mooi verhaal alleen is niet genoeg. Het verhaal moet ook verteld worden. Niet elke woordvoerder kan dit tot zijn sterke eigenschappen rekenen. Om de drukpers te halen hoeft er niet persé een interview aan de basis te liggen van de publicatie. Omdat het gaat om het verhaal, de content, is de vorm slechts een middel om het doel te bereiken. Sommige journalisten maken hun verhaal op basis van de input die levert (je verhaal) en willen in een interview nog een citaat ‘halen’ of enkele feiten bevestigd zien. Er zijn ook redacties die liefst zo veel mogelijk materiaal aangeleverd krijgen en hiermee zelf verder aan de slag gaan. Pin jezelf dus niet vast op de vorm, maar kom in overleg met de journalist tot datgene dat de beste input vormt voor het uiteindelijke artikel.</p>
<p><b>4. Beloofd is beloofd</b></p>
<p>De journalist heeft beloofd iets met het onderwerp te doen. Kwestie van afwachten? Niet echt. Redacties werken soms al ver vooruit. Dit kan variëren van dagen, weken tot zelfs maanden. Als jouw onderwerp hen interessant lijkt, wil het niet zeggen dat ze er ook meteen iets mee doen of dat ze het geagendeerd hebben. Intussen schrijdt de actualiteit in rap tempo voort. Het onderwerp kan intussen zijn nieuwswaarde verloren hebben. Houd dus altijd vinger aan de pols of en wanneer jouw onderwerp behandeld gaat worden en of er aanvullende input nodig is.</p>
<p><b>5. Print is king</b> </p>
<p>En tot slot, als er wordt geschreven over je bedrijf, je product/dienst of je opdrachtgever, is het wachten op de vruchten van je arbeid. Wordt het een Google alert met een online publicatie of een ouderwets knipsel via de knipseldienst?Alhoewel het belang van online aanwezigheid over het algemeen wel bekend is, zijn er nog steeds opdrachtgevers die teleurgesteld zijn als hun verhaal de print editie niet heeft gehaald. Natuurlijk doen print publicaties het goed, maar het web wint het toch met afstand van print. Van de wereldburgers is 61% dagelijks online. De internet penetratie in Nederland (iedereen van 13 jaar en ouder) bedraagt inmiddels 92%. Van hen is 68% dagelijks online. Kranten worden ook op dagelijkse basis ‘geconsumeerd’ door 32%. Inmiddels hebben veel online publicaties een veel hogere oplage dan traditionele titels die in print verschijnen.</p>
<p>Een publicatie in print, hoe vergankelijk ook, blijft toch bijzonder. Het is tastbaar. Het geluid van een ritselende krant, inkt aan je vingers. Maar als het om publiciteit gaat, telt vooral het resultaat: page views, het aantal likes online. En dat zorgt er weer voor dat je vindbaarheid verbetert.</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>PR en de marketing funneltag:medianetwerk.ning.com,2013-06-07:2159784:BlogPost:1766142013-06-07T14:23:27.000ZBerith Behrens-Sellinghttps://medianetwerk.ning.com/profile/BerithBehrensSelling
<p><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401267641?profile=original" target="_self"><img class="align-full" src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401267641?profile=original" width="259"></img></a> De marketing funnel is een geheugensteuntje om ons er aan te herinneren dat er verschillende stadia zijn van gedrag en typen behoeften waar consumenten doorheen gaan, alvorens tot een aankoop over te gaan. We noemen het een funnel, en het ziet er uit als een omgekeerde pyramide. De gedachte achter de funnel is dat in eerste instantie veel potentiële klanten binnenkomen in de…</p>
<p><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401267641?profile=original" target="_self"><img src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401267641?profile=original" width="259" class="align-full"></a>De marketing funnel is een geheugensteuntje om ons er aan te herinneren dat er verschillende stadia zijn van gedrag en typen behoeften waar consumenten doorheen gaan, alvorens tot een aankoop over te gaan. We noemen het een funnel, en het ziet er uit als een omgekeerde pyramide. De gedachte achter de funnel is dat in eerste instantie veel potentiële klanten binnenkomen in de <i>Awareness</i> fase, er vervolgens een aantal van hen doorgaan naar de <i>Consideration</i> fase, en er daarvan slechts een aantal door gaan naar de <i>Conversion</i> fase, daar waar de interesse daadwerkelijk wordt omgezet in een transactie. Van dit aantal gaan er nog minder door naar het daarop volgende stadium, de <i>Loyalty</i> fase.</p>
<p>Maar wat is dan de plek van PR in de funnel? PR zorgt er naast het vergroten van je naamsbekendheid uiteindelijk ook voor dat je gevonden wordt via <b><i>owned media</i></b> (eigen website/blog), maar ook in belangrijke mate via <b><i>earned media</i></b> in de vorm van free publicity of aanbevelingen door analisten. En natuurlijk helpen ook de <b><i>social media</i></b> je enorm om een naam op te bouwen en je vindbaarheid te verbeteren. Mede door social media is de beslissingskracht nog meer bij de klant komen te liggen, waardoor het meer en meer gaat om de ‘customer life cycle’, de klant staat centraal. Daarom wordt het steeds belangrijker dat je als merk een totale merkbeleving via verschillende platformen kunt bieden – of dat nu is via content marketing, social media marketing, app marketing, internet tv, of liefst zelfs allemaal tegelijk – om uiteindelijk te leiden tot een aankoop, online of offline. Door continu overal aanwezig te zijn, heb je meer mogelijkheden om de aandacht van een consument vast te houden. PR komt eigenlijk dus al aan het begin van de funnel om de hoek kijken.</p>
<p> Maar PR heeft ook een plaats onderin de funnel<b>:</b> in de <b><i>after</i> sales</b> fase. Een goede after sales wordt niet voor niets de beste reden voor herhalingsaankopen genoemd. Onderaan de funnel is het doel van PR dan ook de verkopen te converteren naar <b><i>brand advocacy</i></b>, warme aanbevelingen. Dit gaat wel een stapje verder dan een simpele verkoop transactie. Loyaliteit moet worden verdiend en blijvend worden gevoed. Wanneer dit goed gebeurt, kan er een lange termijn relatie ontstaan en komen de positieve ervaringen, de ‘testimonials’, direct weer terug boven in de funnel, waar ze als essentiële bewijsvoering dienen om ervoor te zorgen dat je bedrijf gevonden wordt door andere potentiële klanten.</p>
<p>Meer dan ooit is zowel de zakelijke als de particuliere koper van een product of dienst geïnteresseerd in wat het hen als gebruiker ‘oplevert’, welke waarde voegt het toe. Als je als leverancier in staat bent om te laten zien hoe je met je product of dienst iets belangrijks mogelijk, of zelfs beter hebt gemaakt, dan wordt je merk onderdeel van dit succesverhaal.</p>
<p>En zo kun je er, met een top-down en bottom-up benadering en een goed PR programma voor zorgen dat alle media, analisten, prospects, klanten, partners en investeerders horen en zien wat jouw merk teweeg brengt en welk effect dit heeft op de kwaliteit van ons leven, klein of groot. Want hier gaat het ons uiteindelijk allemaal om.</p>6 Voorspellingen over PR in 2013tag:medianetwerk.ning.com,2013-01-21:2159784:BlogPost:1699392013-01-21T07:30:00.000ZBerith Behrens-Sellinghttps://medianetwerk.ning.com/profile/BerithBehrensSelling
<p><i>Elise Mitchell van de PRSA (de Public Relations Society of America), doet de volgende – naar mijn mening treffende voorspellingen over public relations in 2013:<a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401268954?profile=original" target="_self"><img class="align-full" src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401268954?profile=original" width="275"></img></a></i></p>
<p><b>1. Wereldmerken zullen hun budget verschuiven naar locale markten</b> – Terwijl multinationals verder uitbreiden voorbij lands- en cultuur grenzen, zullen zij tegelijkertijd meer middelen vrijmaken…</p>
<p><i>Elise Mitchell van de PRSA (de Public Relations Society of America), doet de volgende – naar mijn mening treffende voorspellingen over public relations in 2013:<a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401268954?profile=original" target="_self"><img src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401268954?profile=original" width="275" class="align-full"></a></i></p>
<p><b>1. Wereldmerken zullen hun budget verschuiven naar locale markten</b> – Terwijl multinationals verder uitbreiden voorbij lands- en cultuur grenzen, zullen zij tegelijkertijd meer middelen vrijmaken voor het creëren van betekenisvolle verbindingen met hun locale doelgroepen. Merken streven naar het localiseren van hun beloften, productaanbod en PR strategieën, door middel van content met een specifieke locale tone-of-voice, stijl, dialect en uitstraling. En het gaat verder dan alleen taal – echte wereldmerken zullen de creatie dan ook locaal onderbrengen, waarmee ze laten zien dat ze begrijpen dat ‘locaal’ verder gaat dan alleen geografie, en dat het draait om de locale gebruiken, overtuigingen en affiniteit.</p>
<p><b>2. Merken worden gedefinieerd van buiten naar binnen</b> – Bedrijven zullen “inside-out content” gebruiken om zich te profileren aan de hand van de verhalen van mensen binnen de organisatie die bijzonder en authentiek zijn. Werknemers, klanten en ondernemende leveranciers krijgen in campagnes het podium om te illustreren hoe bedrijven met hun eigen mensen omgaan en de positieve impact die zij hebben op het leven van anderen. Hoe persoonlijker, hoe meer deze verhalen relevantie, resonantie en relaties creëren – het magische punt van verbinding waar stakeholders naar op zoek zijn.</p>
<p><b>3. Ontwikkeling van nieuwe meetmodellen</b> – De PR industrie zal uiteindelijk toegroeien naar een situatie die public relations helpt zich als meer resultaat-gedreven te positioneren, in tegenstelling tot output-gedreven. Hier liggen kansen om een hernieuwde discussie rond meetbaarheid op gang te brengen, die zal leiden tot customized dashboards en key performance indicators die direct zijn gerelateerd aan een veelheid aan zakelijke doelen. Daarnaast zullen bedrijven in toenemende mate vragen om gedetailleerde rapportages rond social media, die een meer tastbare relatie hebben met sales, gedrag en houding.</p>
<p><b>4. Meer mobiele 'moments of truth'</b> – De explosieve groei van smartphones en tablets zal de vraag naar ‘content on the go’ verder laten toenemen. PR professionals hebben da nook te maken met multi-channel/multi-device initiatieven die zijn gericht op het plaveien van de weg naar aankoop en de betrokkenheid bij het merk. Hierbij maakt foto en video steeds vaker het verschil. Verwacht ook meer ‘second-screen strategies’, ontworpen om doelgroepen meer te betrekken bij het merk. Een voorbeeld hiervan zijn de tv-programma’s die worden ondersteund door een site of een app met extra informatie.</p>
<p><b>5. Recruitment van niet-traditionele werknemers</b> – Steeds meer nieuwe werknemers hebben een ‘niet-tradionele’ achtergrond. En niet alleen in digitale of sociale media, maar ook op terreinen waar public relations exponentiële groei kan realiseren, zoals: strategische planning, verandermanagement, branding, research, project management, advies, design, video en web ontwikkeling. Creatieve compensatie en flex-werken zullen gemeengoed worden door de opkomst van talent die vanuit deze verschillende achtergronden samenkomen. Bedrijven die op een effectieve manier werknemers op afstand weten te integreren een aan te sturen zullen succesvoller zijn in het aantrekken en behouden van top talent, dan bedrijven met een traditioneel werkplek-gebonden model.</p>
<p><b>6. Public relations zal een grotere rol spelen bij geïntegreerde communicatie</b> – In 2013 zullen we meer grote merkcampagnes zien, die geleid worden door PR en ondersteund door marketing budget. Dit is geen verrassing: marketeers zoeken naar meerdere effectieve manieren om zakelijke uitdagingen te lijf te gaan, de hogere ROI en merkbetrokkenheid waarin PR kan voorzien is hiervoor een belangrijk argument. Hoewel PR professionals meestal uitstekend samenwerken, zal de uitdaging er in gelegen zijn met onze creatieve counterparts in andere disciplines goed samen te werken, ook als zij niet zelf aan de knoppen draaien.</p>
<p><i>Auteur: Elise S. Mitchell</i></p>
<p><i>Vertaling: Berith Behrens, Selling PR & Communications</i></p>
<p> </p>Reputatie banken: vertrouwen komt te voet en gaat te paardtag:medianetwerk.ning.com,2012-12-17:2159784:BlogPost:1686612012-12-17T13:04:48.000ZBerith Behrens-Sellinghttps://medianetwerk.ning.com/profile/BerithBehrensSelling
<p><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401271985?profile=original" target="_self"><img class="align-full" src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401271985?profile=original" width="371"></img></a></p>
<p>I<strong>n de discussie over de financiële crisis speelt het begrip vertrouwen een sleutelrol. De essentie van dit begrip vind je terug in het Oud-Hollandse gezegde: ‘vertrouwen komt te voet en gaat te paard’. Inmiddels hebben banken hun gedrag verbeterd, maar hebben hun klanten daarvan nog niet weten te overtuigen. Het herwinnen van vertrouwen is daarom de…</strong></p>
<p><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401271985?profile=original" target="_self"><img src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401271985?profile=original" width="371" class="align-full"></a></p>
<p>I<strong>n de discussie over de financiële crisis speelt het begrip vertrouwen een sleutelrol. De essentie van dit begrip vind je terug in het Oud-Hollandse gezegde: ‘vertrouwen komt te voet en gaat te paard’. Inmiddels hebben banken hun gedrag verbeterd, maar hebben hun klanten daarvan nog niet weten te overtuigen. Het herwinnen van vertrouwen is daarom de belangrijkste uitdaging voor banken. Dat <a href="http://www.commissiecodebanken.nl/index.php?p=528110&id=1002474">concludeerde</a> de commissie die toeziet op de naleving van de Code Banken eerder deze week. In die code zijn in 2009 maatregelen vastgelegd die moeten zorgen voor meer vertrouwen in de bankensector.</strong></p>
<p>Volgens de evaluatiecommissie komt de klant bij banken steeds meer centraal te staan. Ook de AFM wil dat consumenten duidelijke informatie krijgen op basis waarvan zij goede financiële beslissingen kunnen nemen. Dit is namelijk een wezenlijk onderdeel van het centraal stellen van het klantbelang. De reputatie van een bank staat of valt immers met het vertrouwen van de klant. Maar vergeet hierbij de rol van communicatie niet.</p>
<p>Net als geld, moet je vertrouwen verdienen. Vertrouwen ontstaat niet zo maar en ook niet ‘à la minute’. Het komt te voet. Vertrouwen is voor een groot deel gebaseerd op eerlijkheid. In alle sectoren van het bedrijfsleven gonst het in de wandelgangen van geruchten. Er is maar één manier om die te ontzenuwen: druk ze meteen de kop in door zo snel mogelijk de correcte informatie te geven. Het is van wezenlijk belang dat organisaties structureel hun doelgroepen informeren. Niet alleen in goede tijden, ook in slechte tijden. Optimale communicatie betekent niet alleen het zenden van informatie, maar vooral ook zorgvuldig luisteren naar berichten en geruchten uit de markt. En dat luisteren is door alle online kanalen (twitter genereert veruit de meeste berichten over banken) die ons ter beschikking staan, makkelijker dan ooit. En vervolgens zo snel mogelijk reageren met de juiste informatie. Vertrouwen is snel verdwenen. Het gaat te paard.</p>
<p>De media krijgen vaak de schuld van het voortduren van de financiële crisis. Dat is onterecht. De media blijven de banken onder de loep houden omdat er bij het ontstaan van de kredietcrisis veel onduidelijk was. En eigenlijk is dit nog steeds zo. Onderzoek <a href="#_ftn1" title="">[1]</a> laat zien dat de bancaire sector een grote uitdaging heeft in het herwinnen van het vertrouwen van de consumenten. Ondanks licht herstel, blijft het vertrouwen in de financiële sector nog altijd laag.</p>
<p>Het wachten is nog steeds op de bank die financiële boodschappen vertaalt naar duidelijke taal die te begrijpen is door <i>alle</i> klanten en niet alleen door hoger opgeleiden of deskundige beleggers. De ‘gewone man’ wil weten of zijn spaarcentjes nog veilig zijn, of dat hij zich zorgen moet gaan maken over zijn hypotheek. Veel schade is te voorkomen als banken fouten zouden toegeven en duidelijk uitleggen wat ze doen om verdere schade te voorkomen. Een dagelijks aandachtspunt, waar nog veel winst te behalen valt, is het geven van heldere, voor iedereen begrijpelijke voorlichting over hun producten en de bijbehorende risico’s.</p>
<p><i>Berith Behrens is communicatie adviseur, mediatrainer en eigenaar van bureau Selling PR & Communications</i></p>
<div>
<br clear="all">
<hr align="left" size="1" width="33%">
<div>
<p><a href="#_ftnref1" title="">[1]</a> Bronnen: Onderzoek van Merkenadviesbureau HighValue2011, en MarketResponse november 2011 en december 2012.</p>
</div>
</div>Hoe selecteer ik het juiste PR bureau? 10 Tipstag:medianetwerk.ning.com,2012-10-11:2159784:BlogPost:1636992012-10-11T09:30:00.000ZBerith Behrens-Sellinghttps://medianetwerk.ning.com/profile/BerithBehrensSelling
<p><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401266374?profile=original" target="_self"><img class="align-full" src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401266374?profile=original" width="259"></img></a> <a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401266972?profile=original" target="_self"><br></br></a> 1. Locatie, locatie, locatie? </p>
<p>Een prestigieus adres is geen garantie dat het bureau beter werk aflevert of meer publiciteit genereert. Bent u bereid te betalen voor het uitzicht vanuit de vergaderzaal van uw bureau, of betaalt u liever alleen voor het…</p>
<p><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401266374?profile=original" target="_self"><img src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401266374?profile=original" width="259" class="align-full"></a><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401266972?profile=original" target="_self"><br></a> 1. Locatie, locatie, locatie? </p>
<p>Een prestigieus adres is geen garantie dat het bureau beter werk aflevert of meer publiciteit genereert. Bent u bereid te betalen voor het uitzicht vanuit de vergaderzaal van uw bureau, of betaalt u liever alleen voor het resultaat? <br> <br> 2. Niet alleen strategisch <br> Let er op dat uw communicatiepartner u niet alleen van strategisch advies kan dienen, maar zich ook op tactisch en uitvoerend niveau committeert aan daadwerkelijk resultaat. <br> <br> 3. Conceptueel begrip <br> Let er op of uw communicatiepartner in het eerste gesprek blijk geeft van een conceptueel begrip van uw bedrijf, uw product of dienst en de markt. <br> <br> 4. Verkopen of luisteren? <br> Besteed aandacht aan de structuur van de eerste bijeenkomst. Probeert het bureau dat u uitnodigt vooral te verkopen, of luistert de gesprekspartner echt? Als uw gesprekspartner niet luistert, is het lastig voor het bureau u en uw bedrijf echt te begrijpen en te voldoen aan uw behoeften. <br> <br> 5. Vergelijkbare klanten <br> Kijk naar hun knipselboek, maar kijk dan vooral wat ze hebben bereikt voor klanten die ongeveer net zo groot zijn als uw bedrijf. De mensen die deze resultaten hebben geboekt moeten dezelfde zijn die het eigenlijke werk op uw account moeten gaan doen. <br> <br> 6. Flexibel budget <br> Uw wensen en budget kunnen variëren van maand tot maand. Uw bureau moet in staat zijn om samen te werken met een flexibel budget. De meeste bureaus vragen vooruitbetaling in de vorm van een retainer fee. Alle tijd die is besteed, ook het inwerken van (nieuwe) medewerkers, en vaak een deel van de administratie, en de uren in de aanloop naar een project – ook als het project zelf niet doorgaat - wordt beschouwd als factureerbare tijd. Afhankelijk van uw doelstellingen kan projectmatig werken een goede optie zijn. <br> <br> 7. Uren specificeren <br> Vraag om een specificatie van de gemaakte uren. Zo heeft u niet alleen inzicht in hoeveel tijd er aan elke activiteit is besteed, maar ook door wie. <br> <br> 8. Voldoende bandbreedte <br> Zorg ervoor dat uw communicatiepartner over de benodigde bandbreedte beschikt om proactief voor u te werken en binnen de deadlines kan opereren. Het is vaak prettiger de grootste klant te zijn bij een klein bureau dan omgekeerd. <br> <br> 9. Back-up <br> Opdrachtgevers kunnen altijd te maken krijgen met verloop van medewerkers. Een meewerkend voorman of -vrouw van een klein bureau of een zelfstandige professional zal echter niet zo snel vertrekken en heeft nagenoeg altijd een of meerdere back-ups. Maak afspraken over continuïteit. Er moet altijd een vervanger zijn die u en uw bedrijf kent en op de hoogte is van de lopende activiteiten. <br> <br> 10. Chemie <br> Chemie is belangrijk. U zult regelmatig contact hebben met uw externe communicatiepartner. Daarom is het belangrijk dat er direct een goed buikgevoel is met degene die uw account gaat uitvoeren. <br> <br> <br> En tot slot: het selecteren van een partner die overeenkomt met de cultuur van uw bedrijf en uw persoonlijkheid geeft hoogstwaarschijnlijk het beste rendement. <br> <br> <br> <i>Berith Behrens-Selling is communicatieadviseur, mediatrainer en oprichter van Selling PR & Communications en heeft ruim 18 jaar ervaring op het gebied van (inter)nationale (marketing)communicatie en PR aan zowel klant- als bureauzijde.</i><br> </p>PR-as-a-servicetag:medianetwerk.ning.com,2012-09-24:2159784:BlogPost:1632582012-09-24T09:30:00.000ZBerith Behrens-Sellinghttps://medianetwerk.ning.com/profile/BerithBehrensSelling
<p><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401265367?profile=original" target="_self"><img class="align-full" src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401265367?profile=original" width="278"></img></a></p>
<p>De economische situatie waarin we ons bevinden creërt ook kansen voor hen die zich kunnen aanpassen en actief anticiperen op de realiteit van vandaag: meer doen met minder resources.</p>
<p><b>Korte termijn versus lange termijn</b></p>
<p>Het wegsnijden van eigen PR staf is aan de orde van de dag. Ervaren mensen laat men gaan, de secretaresse of administratief…</p>
<p><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401265367?profile=original" target="_self"><img src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401265367?profile=original" width="278" class="align-full"></a></p>
<p>De economische situatie waarin we ons bevinden creërt ook kansen voor hen die zich kunnen aanpassen en actief anticiperen op de realiteit van vandaag: meer doen met minder resources.</p>
<p><b>Korte termijn versus lange termijn</b></p>
<p>Het wegsnijden van eigen PR staf is aan de orde van de dag. Ervaren mensen laat men gaan, de secretaresse of administratief medewerker krijgt er wat taken bij. Er wordt onder druk van snelle kostenbesparing niet altijd goed gekeken naar zakelijke doelen en communicatie doelstellingen, het middel wordt leidend en de uitvoering komt in handen van iemand die communicatie en PR ‘er bij doet’. In veel gevallen verschuift de focus van het onderhouden en uitbouwen van de markpositie dan naar het ‘doen’ van allerlei korte termijn acties zoals een direct mail en het laten nabellen door een call center agent.</p>
<p>Onze economie is zo ingericht dat we gaan voor de ‘instant gratification’, de snelle winst voor ons zelf en onze aandeelhouders. Dit leidt enorm af van de doelen die we ons met public relations stellen: het creëren (opbouwen) van bekendheid, de binding met klanten, het bouwen van merken, en uiteindelijk natuurlijk: het genereren van verkopen.</p>
<p>Ook in een tijd waarin er meer gedaan moet worden met minder, met lagere budgetten en minder mensen, is het belangrijk te blijven investeren in de middellange termijn. Als we in tijden van economische teruggang te zeer gericht zijn op de omzet van vandaag, hoe kunnen we dan bouwen aan ons merk, ons imago en de continuiteit van onze organisatie? Morgen is er namelijk inderdaad weer een dag. Er zijn betere manieren om in tijden van recessie met PR om te gaan.</p>
<p> </p>
<p><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401265394?profile=original" target="_self"><img src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401265394?profile=original" width="264" class="align-full"></a><b>Sourcing</b></p>
<p>Net als bij andere staffuncties binnen een professionele organisatie is het van belang om de uiteindelijke doelen, en de benodigde inzet die nodig is om deze doelen te behalen, zorgvuldig tegen elkaar af te wegen. Elke organisatie is uniek, heeft zijn eigen DNA en specifieke doelstellingen. Een start-up die toewerkt naar een verkoop van het bedrijf, is gebaat bij een resultaatgerichte PR strategie en slagvaardige uitvoering daarvan. Of het noodzakelijk is de PR functie in dit geval intern te beleggen, is de vraag. Door de hiermee gemoeide vaste kosten voor een ervaren medewerker en het beperkte carrièreperspectief, zou hier gekozen kunnen worden voor een doorgewinterde PR professional, die in korte tijd veel waarde kan toevoegen.</p>
<p>Natuurlijk kan door middel van outsourcing prima invulling worden gegeven aan communicatie en PR behoeften. De regie kan immers naar keuze worden belegd, bij de opdrachtgever of opdrachtnemer, het PR bureau. De uitvoering van de uitbestede functie kan zowel in huis als bij het PR bureau plaatsvinden. Echter, zoals we gemerkt hebben in andere takken van sport, is volledige outsourcing niet voor elk probleem altijd de oplossing. Afhankelijk van de organisatie, de ambities en de omvang van de organisatie kan juist insourcing de oplossing zijn. Dit kan betekenen dat er bijvoorbeeld voor het aantal dagen dat nodig is een PR professional wordt toegevoegd aan het bestaande marketing- en communicatieteam. Bij deze vorm wordt de professional in dienst genomen door de opdrachtgever.</p>
<p>Organisaties die wel een PR behoefte hebben, maar geen intern budget voor een (zeer) ervaren PR medewerker of adviseur, kiezen vaak voor outsourcing of voor een andere, flexibele oplossing: <i>outtasking</i>. Hierbij worden specifieke taken uitbesteed aan een PR bureau. Een bedrijf heeft bijvoorbeeld een PR medewerker in dienst, maar die kan wel enige ondersteuning gebruiken. Die ondersteuning kan op strategisch vlak liggen, maar ook tactisch, operationeel of een combinatie hiervan zijn. Een combinatie is vaak aan de orde als de PR medewerker nog relatief onervaren is, dan kan er ook coaching-on-the-job en begeleiding bij komen. Op deze manier wordt de junior medewerker in de praktijk opgeleid. De ondersteuning kan dus op divers vlak worden geboden, maar ook in pure capaciteit. In elk geval functioneert het bureau hier als een verlengstuk van de eigen organisatie.</p>
<p> </p>
<p><b>PR-as-a-service</b></p>
<p>Er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden. In overleg met een flexibel bureau is er veel mogelijk zonder dat er concessies nodig zijn aan de professionaliteit waarmee organisaties komen tot hun public relations strategie en de uitvoering ervan. Slimme opdrachtgevers die meer willen met minder, maken optimaal gebruik van de kennis en ervaring van zeer ervaren mensen en betalen niet voor de overhead en de naam, maar puur voor de toegevoegde waarde van het bureau. De kleinere ‘boutique’ bureaus positioneren zich bewust flexibeler en resultaatgerichter om de inefficiëntie van de grotere bureaus te voorkomen, door diensten te leveren wanneer deze nodig zijn en alleen door te berekenen wat er wordt afgenomen. Deze aanbieders van ‘PR-as-a-service’ zijn dan ook een groeiend alternatief voor bedrijven van elke omvang.</p>
<p><b> </b></p>
<p><i>Berith Behrens-Selling is communicatie adviseur, mediatrainer en oprichter van Selling PR & Communications en heeft ruim 18 jaar ervaring op het gebied van (inter)nationale (marketing)communicatie en PR aan zowel klant- als bureauzijde.</i></p>Bezuinig niet op PR in recessietijdtag:medianetwerk.ning.com,2012-09-17:2159784:BlogPost:1625482012-09-17T11:00:00.000ZBerith Behrens-Sellinghttps://medianetwerk.ning.com/profile/BerithBehrensSelling
<p><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401263177?profile=original" target="_self"><img class="align-full" src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401263177?profile=original" width="220"></img></a> De economische vrije val waarin we ons bevinden creeërt volop kansen voor PR professionals en flexibele bureaus die zich kunnen aanpassen en meebuigen, maar vormt ook een bedreiging voor wie op de oude voet door blijft gaan.</p>
<p>Bedrijven hebben de neiging om marketing- en PR en communicatie staf weg te snijden. Vaak ook net iets meer dan goed voor hen is. En dan komt op…</p>
<p><a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401263177?profile=original" target="_self"><img src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401263177?profile=original" width="220" class="align-full"></a>De economische vrije val waarin we ons bevinden creeërt volop kansen voor PR professionals en flexibele bureaus die zich kunnen aanpassen en meebuigen, maar vormt ook een bedreiging voor wie op de oude voet door blijft gaan.</p>
<p>Bedrijven hebben de neiging om marketing- en PR en communicatie staf weg te snijden. Vaak ook net iets meer dan goed voor hen is. En dan komt op een dag toch het besef dat er nog wel veel gedaan moet worden om de marktpositie te onderhouden of verder op te bouwen. Public relations en andere marcom diensten zijn essentieel voor het creeëren van bekendheid, de binding met klanten, het bouwen van merken, en uiteindelijk natuurlijk: het genereren van verkopen.</p>
<p><b>Kleine versus grote bureaus</b></p>
<p>Door middel van outsourcing kan prima invulling worden gegeven aan deze behoeften, zonder te worden overgeleverd aan de kostbare, lange-termijn contracten met PR bureaus die zichzelf inmiddels hebben vastgezet met hun nodeloos hoge overhead. De kleinere ‘boutique’ bureaus benutten volop de kansen om de inefficiëntie van de grotere bureaus te voorkomen, door diensten te leveren wanneer deze nodig zijn en alleen door te berekenen wat er wordt afgenomen. Geen rigide lange–termijn contracten, extra bureaukosten over het totaalbedrag, en geen onervaren junior consultants die het eigenlijke werk doen terwijl de senior op de koffie komt om een of twee keer per jaar het budget te bespreken. Het outsourcen naar een kleiner, slagvaardig bureau stelt startups, maar ook grotere organisaties in staat ook in deze tijd hun doelen te bereiken zonder hiervoor zelf specifiek opgeleid personeel aan te nemen met alle bijbehorende personele kosten.</p>
<p><b>Niet meer veroorloven</b></p>
<p>De huidige economie duwt steeds meer bedrijven uit de PR comfort zone waarin ze zich jarenlang bevonden. Veel bedrijven kunnen, maar willen zich ook niet meer veroorloven hun PR bureau op de bekende naam en op de dure kantoorlocatie te selecteren. Mede hierdoor zijn er volop kansen voor de PR professionals en flexibele bureaus, die dit principe begrijpen. De slimme opdrachtgevers die meer willen met minder, maken zo gebruik van de kennis en ervaring van meestal zeer ervaren mensen, en betalen niet voor de overhead en de naam, maar puur voor de toegevoegde waarde van het bureau.</p>
<p><b>Projectbasis</b></p>
<p>Het werken op projectbasis gaat vaak lijnrecht in tegen het businessmodel van grotere, traditionele bureaus. De overheadkosten moeten nu eenmaal worden doorberekend aan de klant. Maar dit kan ook iets flexibeler worden benaderd, en bepaald worden aan de hand van de doelstellingen van de opdrachtgever. Zo zijn er redenen genoeg waarom het werken op basis van een retainer fee ook in het voordeel van de opdrachtgever is. Denk hierbij aan de gereserveerde uren waardoor een optimale beschikbaarheid en ‘uptime’ van het bureau gegarandeerd is, of het proactief meedenken en adviseren van de opdrachtgever. Alleen ligt het ‘one size fits all’ tijdperk nu eenmaal al een tijdje achter ons en is het vandaag de dag personalisatie en dus maatwerk wat de klok slaat. Elke opdrachtgever is echt anders, en heeft dus ook andere ambities en andere budgetten. Veel van de kleinere tot middelgrote bureaus zijn hier op ingericht, en bepalen de optimale werkwijze per opdrachtgever. En zijn zich volledig bewust van het feit dat het leveren van resultaat, een prettige samenwerking die is gebaseerd op vertrouwen en transparantie (ook in het doorbereken van uren), telkens weer de beste belofte is voor de volgende opdracht of het volgende contact.</p>
<p><b>Actief blijven communiceren</b></p>
<p>De doorgewinterde PR adviseur bezit competenties die er voor zorgen dat zij het beter doen in minder tijd. De moderne ‘boutique’ bureaus zijn een groeiend alternatief voor bedrijven van elke omvang. Het is in deze tijd zaak om slimmer, efficienter en goedkoper te werken. Er is veel voor te zeggen vooral actief te blijven communiceren om de bereikte marktpositie minimaal te kunnen onderhouden, of zelfs behaalde voorsprong te vergroten. Stilstand is achteruitgang, ook in crisistijd.<a href="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401263411?profile=original" target="_self"><img src="http://storage.ning.com/topology/rest/1.0/file/get/401263411?profile=RESIZE_1024x1024" width="750" class="align-right"></a></p>