Nederlands MediaNetwerk

Social media: één voor allen en allen voor één

Een bedrijf besluit dat het tijd wordt dat de organisatie ook ‘iets gaat doen’ met social media. Niet iedereen binnen het bedrijf ziet er het nut al helemaal van in, maar vooruit… mee in de vaart der volkeren. Een nieuwe functie is geboren, en de nieuwe aanwinst, een ziende in het land der blinden, gaat voortvarend aan het werk.

De kersverse social media professional, net afgestudeerd, stort zich op de social media strategie. Op basis van zijn ervaring, en het ideaalbeeld van de inzet van social media formuleert hij zijn doelen. Hij – laten we hem Tom noemen -  is echter te ambitieus. Het bedrijf heeft een paar honderd mensen in dienst en wordt van bovenaf bestuurd. Daarbij, en dat inzicht heeft hij als jonge enthousiaste starter nog niet, bestaat het bedrijf bij gratie van de afdelingen die binnen hun eigen silo functioneren. Een fors aantal werknemers werkt op locatie bij opdrachtgevers, en Tom is flink wat jonger dan de gemiddelde werknemer en spreekt een ‘andere taal’. Het duurt even, maar dan krijgt Tom in de gaten dat er geen probleem is met de social media strategie, maar met de cultuur.

Regie

Een van de eerste stappen in Tom’s plan was het updaten van de website. Alhoewel dit onderdeel uitmaakt van het social media plan, heeft hij hier nauwelijks regie over. Tel daarbij op een gekort budget, gedecentraliseerd content management, in-house web developers (die het ook plezierig vonden op hun eiland), en het proces was een ontembare draak geworden. En Tom? Tom komt maar niet verder met het nieuw leven inblazen van de website.

Tom’s eerste inzicht:

Als social media professional ben je afhankelijk van andere mensen en andere afdelingen om iets gedaan te krijgen

Management support

Actieve steun van het management is cruciaal voor het succes van elke business strategie, dus dat geldt ook voor de sociale strategie. Ambitieuze Tom deed er alles aan om de werknemers mee te krijgen, maar zonder veel succes. Wel krijgt hij eens blog toegeschoven van een medewerker die graag schrijft in zijn vrije tijd. Omdat de pennevrucht op geen enkele manier betrekking heeft op het bedrijf of op haar klanten, kan hij er niets mee. Er is steun, geen echte sponsoring van bovenaf. En Tom? Tom voelt zich heel eenzaam in zijn zoektocht naar betrokkenheid en participatie.

Tom’s tweede inzicht:

Akkoord van het management betekent niet automatisch succes

Content is king

Meerdere medewerkers beloven een compleet concept aan te leveren voor de corporate blog. Tom faciliteert zijn interne schrijvers door ze een kalender met onderwerpen en deadlines te sturen, en heeft er hoge verwachtingen van. Maar de schrijvers zijn vaak pas 5 minuten voor de deadline ‘geïnspireerd’ of sturen een berichtje dat ze tóch geen tijd hebben. Dus, wat doet Tom? Tom probeert de gaps te vullen en slaat zelf aan het tikken.

Tom’s derde inzicht:  

Het ontwikkelen van goede content is een enorme klus

IT…

Alhoewel social media niet gaat over hard- en software, merkt Tom dat je ook niet ver komt zonder IT support. De blog functionaliteit die Tom graag op de corporate website wil hebben blijkt te veel gevraagd. De IT afdeling ondersteunt het niet. Dus, wat doet Tom?  Tom zet zelf zijn WordPress blog op.

Conclusie

Natuurlijk hadden het management, IT en de medewerkers onze Tom wel wat enthousiaster kunnen ondersteunen. De waarheid is echter, dat zijn strategie gedoemd was om te mislukken.

Hij creeërde een plan op basis van wat hij op het internet had gelezen, en dat niet was gebaseerd op de realiteit. Hij werkte keurig zijn checklist af van wat anderen hem vertelden dat hij nodig had. Hij hield geen rekening met de bedrijfscultuur. Hij borgde de steun van het management niet. Hij stelde geen realistische, meetbare doelen met de mogelijkheden van het bedrijf als uitgangspunt. Hij vertelde geen aansprekend verhaal over wat hij wilde bereiken en waarom hij ondersteuning nodig had. En, hij nam het business plan van de onderneming niet als uitgangspunt. Hij begon gewoon.

Het bedrijf waar Tom zijn belangrijkste drie inzichten opdeed, is overgenomen door een groter concern. De social media strategie is inmiddels een serieus onderdeel van de marketing mix. En Tom? Tom werkt aan bureauzijde en adviseert bedrijven over hun social media strategie en put uit de ervaring die hij daarvoor in verschillende organisaties heeft opgedaan. Een van zijn adviezen luidt: “Word niet de Lee Harvey Oswald van de social media. Werk samen.”

Weergaven: 82

Opmerking

Je moet lid zijn van Nederlands MediaNetwerk om reacties te kunnen toevoegen!

Wordt lid van Nederlands MediaNetwerk

Interviews

[Interview] Nick Kalse: Gebruikers zijn het zat om storende advertentieformaten te zien

Nick Kalse is Managing Director van Outbrain. Zijn advertentieplatform werkt met uitgevers van over de hele wereld. We spreken hem over de activiteiten van Outbrain en zijn visie op de markt

[Interview] Allard Ruyl: Talpa Network bereikt wekelijks ruim twaalf miljoen Nederlanders

Allard Ruyl is CEO van Media Solutions, het saleshuis van Talpa Network. Wij spreken hem over de ontwikkeling van de markt

[Interview] Anna Nooshin: Soms heerst nog steeds de gedachte dat influencers magische krachten hebben

Voor het tweede jaar op rij staat Anna Nooshin op nummer 1 in DeInfluencer50 en is daarmee opnieuw de invloedrijkste influencer in Nederland. Wij spreken haar

[Interview] Mark de Weerd: zijn zijn voorspellingen uitgekomen?

Eind 2018 keken we met een aantal kenners vooruit op de programmaticmarkt van 2019. Onder anderen Mark de Weerd, Country Manager Benelux van Improve Digital, zette een aantal trends op een rijtje. Welke zijn daadwerkelijk uitgekomen en wat kunnen we verwachten voor 2020?

[Interview] Martijn Standaart: Met Scoupy bereikt Sanoma doelgroepen nog beter

Sinds de zomer van 2018 maakt Scoupy deel uit van Sanoma FMCG dat zich met tal van mediamerken richt op FMCG-bedrijven. Martijn Standaart is op 1 oktober 2019 begonnen als directeur

Nieuwsbrief


Nieuwsbrief


Meld je aan voor de nieuwsbrief! Iedere dinsdag het nieuwste media nieuws, de scherpste communicatie columns en de beste vacatures in jouw inbox

Naam:
Email addres:

 

Bestaande en nieuwe leden krijgen de nieuwsbrief automatisch toegestuurd (opt-out)


Klik hier voor de meest recente nieuwsbrief

 

 

Stuur ons uw persberichten!

Het Nederlands MediaNetwerk ontvangt graag uw - voor media- en communicatie professionals relevante - persberichten! Stuur ze naar

info@nederlandsmedianieuws.nl

Afzenders van persberichten ontvangen automatisch het wekelijkse online magazine Nederlands MediaNieuws

Columns

[Column] Bas Vlugt: Welkom in het duopolie van Christian & John

Consolidatie in de Nederlandse media is niet nieuw, maar de overname van Sanoma door DPG Media is wel een heel groot hoofdstuk in dit verhaal en legt de machtsverhoudingen bloot

[Column] Michiel Rotteveel: Een pleidooi voor de mens achter de data

Ik merk dat we soms vergeten dat de data afkomstig zijn van echte mensen. Het gevaar bestaat dat we ons te veel laten leiden door de cijfers en daarmee de menselijke maat uit het oog verliezen

Jeroen Verkroost: hoe word je futurist? Wat zijn Spotify’s Decennium Billboards?

Hoe word je Futurist? Wat zijn Spotify’s Decennium Billboards? Luistert jouw telefoon je af? Heeft TV nog toekomst? Podcasts, is Doornroosje ontwaakt? Hoe shopt de jeugd? Wordt Alexa empathischer

Jeroen Verkroost: Startup drama, Baby Yoda, Het einde van TMG, Memes zijn massamedia, pas op voor het ANP, Tools voor journalistiek, Who killed the Torrent?

Via de uitstekende Handpicked-nieuwsbrief las ik het verhaal van een mislukte Nederlandse startup: CRM-systeem Lily, een bedrijf dat werd opgericht door de mensen die eerder het bedrijf Voys oprichtte en zeer succesvol maakten. Hier vallen lessen te leren

[Commercial Review] Gijs van der Togt: 15 sec Bol.com, nét niet Samsung en lekker Amsterdamse Ace & Tate

In hoeverre beïnvloeden advertisingmechanismen die online goed werken, ook steeds meer televisiereclame? Bol.com koos vorig jaar voor het digitale bureau DEPT als haar nieuwe lead agency. En dat was na 12 jaar reclamebureau een best verrassende keuze

Badge

Bezig met laden...

© 2019   Gemaakt door Bas Vlugt.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden