WebSpeaking lanceert digitale werknemer

Sander heet hij, de digitale verkoper die Webspeaking in samenwerking met
CodeBaby bouwde voor
Health2Work. Sander is 24 uur per dag aan het werk, wordt nooit moe en is altijd even vriendelijk. Hij is dan ook een avatar, een digitale persoonlijkheid, die op de site van Health2Work bezoekers verwelkomt en door de site loodst. Hoe de avatar zal aanslaan in Nederland moet gaan blijken. In Amerika groeit het gebruik ervan hard en worden ze ondermeer ingezet door Logitech, de US Air Force en de Amerikaanse Spoorwegen (AMTRAK). Uit onderzoek van
Forrester blijkt dat avatars de conversie op een website sterk verhogen. Dit wijdt men aan de band die ontstaat tussen de bezoeker en de virtuele persoonlijkheid. “Het principe van de virtual agent is nog steeds behoorlijk nieuw in Nederland”, zegt
Patrick Bultema, CEO van CodeBaby. “Grote organisaties zoals Ohra, Wehkamp en Ikea experimenteren met dit concept en wij willen ze samen met Webspeaking graag een stap verder helpen door een klantcontact te realiseren dat een echte dialoog wordt.” De CodeBaby avatar vindt zijn oorsprong in de video game technologie. Producent CodeBaby is een spin off van games producent BioWare. Webspeaking past de CodeBaby avatar helemaal aan voor de Nederlandse markt, compleet met Nederlandse stem en Nederlands menu. De 3-D avatar kan net als in videogames spreken en bewegen. Daarnaast kan hij elementen aanwijzen op de website o.a. door ze grafisch te markeren. Bijvoorbeeld door bezoekers een foutief ingevuld veld aan te wijzen en ze op die manier te helpen een formulier snel en compleet in te vullen. De technologie ondersteunt een snelle realisatie van de avatar, zo is het project voor Health2Work in 3 weken tijd gerealiseerd. Sander vertelt ondertussen elke Health2work.nl bezoeker rustig waarom ze aan het juiste adres zijn beland voor RSI preventie en nodigt ze uit een proefplaatsing aan te vragen. Als de bezoeker zijn gegevens achterlaat op het invulformulier neemt een collega van vlees en bloed het van de digitale Sander over. (Forrester: It's Time To Give Virtual Agents Another Look, Diane Clarkson, 18-12-2009) WebSpeaking, gevestigd te Haarlem, is begin 2010 gestart als Exclusief Distributeur Benelux voor het Amerikaanse bedrijf CodeBaby, een pionier op het gebied van 3-D avatars. WebSpeaking, geleid door
Michael de Louwere, levert advies, projectleiding en implementatie betreffende het hele traject; van idee tot realisatie. De 3-D avatar leverancier CodeBaby uit Colorado Springs (VS) is gestart door 2 directieleden van BioWare, een grote computer games producent dat tegenwoordig onderdeel is van Electronic Arts. Ray Muzyka en Greg Zeschuk hebben de huidige CEO van CodeBaby, de van oorsprong Nederlandse Patrick Bultema, twee jaar geleden speciaal aangetrokken om CodeBaby tot een succes te maken. Health2Work, één van de grootste leveranciers in de Benelux van ergonomisch meubilair, is gevestigd in het Friese Surhuisterveen. Health2Work biedt meerwaarde door producten per werknemer goed in te stellen en persoonlijk advies te geven op de plek waar dit advies ook daadwerkelijk thuishoort.
www.health2work.nl
www.webspeaking.nl
www.codebaby.com